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Five-force 중 ‘공급자의 협상력’과 ‘구매자의 협상력’이 가장 중요한 경쟁우위 요소로 작용할 것이고, 금융기업은 이 두 가지 요소를 고려한 서비스를 만들어야 할 것이다. 1. 서론
2. 본론
가. Five force 분석이란?
나. 금융서비스의 변
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클라우드 컴퓨팅 적용사례
1) 아마존
2) 세일즈포스닷컴
3) 노스캐롤라이나 주립대
4) NTT Data
5) 도요타 자동차
9. 클라우드 컴퓨팅 향후 전망 및 활성화 방안
1) 클라우드 컴퓨팅 향후 전망
2) 클라우드 컴퓨팅 활성화 방안
< 참고자료 >
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3. 1. CRM의 시장 동향
3. 2. CRM의 긍정적 효과(기업들 사례)
3. 3. 우리나라 CRM의 문제점
3. 4. 전반적인 CRM의 문제점
3. 5. 앞으로의 CRM의 방향
4. 과거 CMR과 앞으로의 CRM비교
5. 결론
5. 1. 요약 및 정리
5. 2. 미래에 대한 전망
6. 참고자료
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분석에 관한연구 <계명대학교경영대학원 경영정보학과 최재호>
The CRM Handbook <Jill Dyche 저>
CRM과 데이터마이닝 <진서훈 지음>
CRM과 짜장면 배달, 기고 월간지 Digital Contents, 2001-02 <박성수 지음>
CRM의 이론과 사례 <한국NCR CRM
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금융과 여행, 특허권 사용, 사업서비스, 개인문화오락서비스 부문의 CTB가 양(+)을 기록을 하였고, 일본은 금융과 특허권사용 사업서비스 부문의 CTB가 양(+)을 기록하였다.
국제경쟁력 측면에서 비교 분석해보면, 2007년 중 우리나라 서비스산업
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