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매스미디어의 영향을 제시했기 때문에 매스미디어효과에 대한 이론이기 보다 여론형성과정에 대한 이론이라 할 수 있다. 좀더 구체적으로 말하면 여론이 어떻게 형성되는가에 대한 해답으로 “여론은 매스커뮤니케이션, 대인커뮤니케이션,
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총체적인 제품을 개인별로 차별화시키고, 제품을 만드는 과정에서도 개인이 직접 참여하여 스스로 만들어 가도록 하고 있다.
인터넷에서 제품의 개인적 차별화는 이제 가장 중요한 대세가 되고 있는데 개인적 차별화를 위하여 다음과 같은
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정리해 보면 문화는 다양한 성격과 힘을 갖으며 이러한 문화는 청소년의 총체적 삶의 방향에까지도 영향을 미치기 때문에 청소년 문화에 관심을 기울여야 한다.
참고문헌
배시규(2006). 사이버문화와 윤리. 학문사.
설진아(2007). 미디어 교육의
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Ⅱ. 고객만족 경영대상 수상기업의 총체적 평가
Ⅲ. 고객만족 경영대상 수상기업의 특징
1. 고객지향적 기업문화 조성
2. 고객만족 활동의 시스템적 접근
Ⅳ. 최근 고객만족경영 동향
Ⅴ. 고객의 입장에서 본 고객만족 경영
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매스커뮤니케이션 효과이론, 나남, 1999
-오미영, 정인숙, 커뮤니케이션 핵심이론, 커뮤니케이션 북스, 2005
-이정춘, 매스미디어 효과이론, 나남, 1999 1. 의제설정기능이론의 대두배경과 기본가정
2. 의제설정기능이론의 실증연구
3. 의제
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컴 출판사.
☞ 김종현「CRM 시장」, 2001 한국정보산업연합회.
☞ 민승기「CRM 기술 동향」, 2001 한국전자통신연구소. 제 1 장. 서 론
제 1 절. 연구배경 및 연구목적
제 2 절. 연구방법
제 3 절. 논문의 구성
제 2 장. 본 론
제 1 절. CRM의 이해
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