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교통 발전
(4) 외화 획득
4. 전통적인 관광산업의 범위
5. 관광의 역사와 관광자원의 개발 및 관광동향
1) 관광의 역사
2) 관광자원과 개발
3) 관광동향
6. 우리나라 관광의 문제점과 방향
1) 우리나라 관광의 문제점
2) 우리나라 관광의
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동기
제2 절 연구 방법
제 2 장 Service Profit Chain에 관한 이론적 고찰
제 3 장 고객 만족을 위한 인천지하철공사의 서비스 경영
제 1 절 고객 지원 시스템
1) 고객 서비스
2) 지하철 문화 활동
3) 열차 및 역사 관리 : 이용 환경 지원
4) 고
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1. 진입자 위협 11
2. 경쟁자 위협 14
3. 대체제 위협 16
4. 공급자 위협 17
5. 구매자 위협 18
Ⅴ.가치사슬분석
1. 지원관리 20
2. 본원관리 25
Ⅵ,사업부수준의 전략
1. 원가우위 전략 31
2. 원가우위 전략에 대한 대안 제시 32
참고자료
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부산대학, 2004년
*도미경, 고객 감동을 위한 관광서비스의 이해, 동부산대학, 2004년
*김왕상, 관광서비스경영론, 동부산대학, 2004년
*김성혁·오익근, 관광서비스관리론, 동부산대학, 2004년 Ⅰ. 서언
1.조사목적
2.조사방법
Ⅱ. 관광서
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설립 이유
2) 한국컨테이너부두공단의 재정
3) 한국컨테이너부두공단의 주요업무
3. 항만공사(PA)
1) 부산항만공사(BPA)
2) 인천항만공사(IPA)
4. 부두운영회사제(TOC)
1) 부두운영회사제 설립 이유
2) 부산항의 경우
Ⅳ. 항만 관련 서비스
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