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서비스의 개념과 특성
2. 서비스의 질의 개념과 특성
3. 서비스의 질 측정
1) 서비스의 질에 관한 기준
2) 서비스의 질의 측정이유
3) 서비스 질의 측정방법
-SERVQUAL?
(1) 서비스의 질의 구성요소
(2) 서비스의 질 측정방법
4. 서비스의
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사회복지기관 종사자들의 영성이 서비스 질에 미치는 영향”, 호남대, 2010
- 김영종, “사회복지행정”, 학지사, 2011 Ⅰ 서론
Ⅱ 본론
1. 사회복지행정에서 서비스의 질 개념
2. 사회복지행정에서 서비스의 질 구성요소
Ⅲ 결론
Ⅳ 참
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서비스의질
42. 명령통일의 원리가 아닌것은? 1번
① 전문성
② 직속상관명령
③ 한조직 한 명의 장
④ 책임소재분명
43. 행정가의기술중 경계확장기술이란? 4번
① 생산자역할
② 점검자역할
③ 지휘자역할
④ 혁신자역할
44. 사회복지행정가
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사회복지전달체계의 개념에 대하여 서술하고 사회복지 전달체계의 구분을 분석하였으며 사회복지 서비스 질 구성요소에 대하여 서술하여보았다.
Ⅳ. 참고문헌어대훈, 사회복지학개론, 미래가치, 2015신복기, 박경일, 이명현, 사회복지행정
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사회복지행정의 이해, 학지사 2011
김영종 저, 사회복지행정, 학지사 2010 목차
01.서비스의 개념 및 특성
1. 서비스의 정의
2. 서비스의 속성
02. 서비스 질의 정의와 특성
1. 서비스 질의 정의
2. 서비스 질의 개념
3. 서비스 질 구성요소
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