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삼성휴대폰을 사용하며, 66.3%가 삼성 휴대폰을 선호하고 있음이 나타났으며, 응답자들의 72.5퍼센트가 삼성휴대폰을 한번이라도 사용해 본 경험이 있고, 사용 경험이 없는 나머지 응답자 중 77.3%가 삼성 휴대폰의 구매의향이 있다고 대답했다.
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연구논문 : 휴대폰 서비스에 대한 소비자태도 , 사용비용 및 소비자만족에 관한 연구
유소이, 국내학회지, 한국소비자학회, 2002
2. 연구논문 : 휴대폰서비스에 대한 소비자의 불평행동유형과 불평행동 후 만족에 관한 연구, 유소이, 국내학회
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추진을 위한 역 피라미드 조직
Ⅷ. 고객 불평 전략적 활용방안
1) 고객의 불평 환경
2) 고객의 불평 통제
Ⅸ. 고객 충성도의 제고
Ⅹ. 고객만족도 조사
XI. 고객만족경영 사례
1) 신한은행
2) 한국전력공사
3) 삼성전자
< 참고자료 >
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구매
4. 동조소비
Ⅲ. 청소년 소비생활의 문제점
1. 데이 마케팅 (Fourteenthday)
2. 휴대폰 문화
3. 10대 소녀들을 타깃으로 한 패션잡지
4. 대중스타도 청소년 소비창출에 일조
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연구, 삼성경제연구소 보고서, 1997
ⅲ. 디지털 타임즈, 음반시장 최악의 불황
ⅳ. 유승호, 디지털 유통의 음반산업에의 영향과 파급효과에 대한 연구, 한국문화정책개발원, 1999
ⅴ. 정세일, MP3 도입에 따른 한국 음반산업의 구조 변화에 관한 연
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