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성림문화.
장인협 외 2인. 2000. 사회복지학. 서울: 서울대학교출판부.
정경배. 1999. 9「생산적복지와 적극적 복지정책」. 한국사회보장학회 주최 정책토론회 발 표문. p.69~73. 재인용: 한국법제연구원. 2001. 7. 국민기초생활보장 법제의 개선방 안.
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성림, 1994.
김영한, [한국기업이 깨어나고 있다. 고객 만족 혁명], 도서출판 성림, 1992.
기용발,「한국의 유통산업 시장개방에 대응하라」, 한국능률협회, 1994.
김훈철·장영철,「고객만들기」, 도서출판 정보여행, 1994.
로버트 E. 웨일랜드·폴 M.
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생산성본부, 1992. 1장 서 론
1 절 연구의 배경 및 목적
2 절 연구의 방법 및 구성
2장 고객지향적 사고에 관한 이론적 고찰
1절 고객지향 사고의 의의 및 중요성
1.1 고객지향 사고의 의의
1.2 고객지향 사고의 중요성
2절 고객지향 사
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고객의 신뢰성의 확보와 그 홍보효과를 극대화한다.
제작과정을 간단하게 설명하면 다음과 같다.
1. 자재부 : 적정재고량 산정 - 제품생산 및 적정재고 항시 유지
2. 계약후 설치팀 : 제품출고요청서 생산부에 제출 - 원만한 자재수급 ,특수사
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성림
이유재 외 2명(2008), 기업의 수익성과 가치에 미치는 고객만족의 동태적 영향, 한국마케팅학회
윤상근(1997), 고객만족추진, 한국능률협회
전인수 외 2명(2012), 고객만족이 기업의 신용평가에 미치는 영향, 한국마케팅학회
짐 칼슨 저, 김
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