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소비자』, UUP, 2016. Ⅰ. 서 론
Ⅱ. 본 론
1. 타 고객에게 피해를 주는 고객, 갑질하는 고객, 쇼핑 중독자 등과 같은 부정적 소비자 이와 관련된 사례를 찾아 제시
-립스틱 던지고 욕설까지 그래도 ‘고객 갑질’ 참아야합니까?
2. 그 사례
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고객이란
-소비자란
-소비자 문제란
2. 본론
-타 고객에게 피해를 주는 고객 사례 ; ‘맘충’ 사례
-갑질 고객 사례 ; 택배 기사 사례
-쇼핑 중독자 고객 사례 ; EBS 달라졌어요 속 쇼핑중독자 아내 사례
-가치 추구자로서의 소비자 역할 관
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고객에게 피해를 주는 고객, 갑질하는 고객, 쇼핑 중독자 등과 같은 부정적 소비자 사례가 최근 증가하고 있다. 이와 관련된 사례를 찾아 제시하고, 그 사례를 소비자 역할이론(욕구충족자, 가치추구자, 배우, 생산자, 영향력 행사자)의 관점에
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소비자 관리 및 서비스 부분을 도입하여 이런 추가적 서비스를 통한 기업에 마케팅이 더 활발해 지고 있다 I. 서론
II. 본론
1. 타 고객에게 피해를 주는 고객, 갑질하는 고객, 쇼핑 중독자 등과 같은 부정적 소비자 사례
2. 사례에 대한 소
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쇼핑몰은 결코 고객의 방문을 받을 수 없을 것이다. 인터넷에서 다른 쇼핑몰로 발길을 돌리는 것은 클릭 한번이면 가능하기 때문이다.
# 참고 문헌
□ 전자 상거래 운영 및 관리 (강현순)
□ 현대 경영학원론 (박영배)
□ 소비자만족 형성과정
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