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구매하여 사용하고 있는 ‘청림아쿠아 물필터청소기 가정용 CLA - 500’을 중심으로 구매의사결정과정의 각 단계별로 취한 행동과 기업(청림)에게 줄 수 있는 마케팅시사점을 이야기했다.
기업(청림)의 입장에서는 소비자의 구매의사결정과정
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결정이 달라질 수는 있었겠지만 결과적으로 개인적인 중심 가치에 의해 제품을 결정할 수 있었다.
이번 사례 분석을 통하여 관여도가 자신의 구매와 소비와 관련된 가치 추구 행동에 미치는 영향은 관여도가 클수록 소비자 구매 의사 결정
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구매(지출)을 하였다. 심리적 요인보다는 경제적 이론에 적합한 소비가 이뤄졌다. 합리적인 의사 결정을 바탕으로 했다.
※ 참고문헌
박명희 외, 가치소비시대의 소비자 의사 결정, 교문사, 2017
윤훈현, 소비자행동의 이해, 청목출판사, 2017
이
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소비자행동분석
1. 관여도와
구매의사결정과정
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관여도 개념을 설명하고 소비자 구매의사결정과정에 미치는 영향을 논해보자.
고관여와 저관여 구매행동의 차이는 무엇인가?
관여
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소비자구매행동
Ⅰ. 소비자구매 의사결정
1. 문제인식
2. 정보탐색
3. 대안의 평가
4. 구매의사결정
5. 구매 후 평가
Ⅱ. 소비자행동에 영향을 미치는 요인
1. 문화적 요인
2. 사회적 요인
1) 사회계층
2) 준거집단
3) 가족
3. 개인적
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