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자기자본을 늘려 BIS 비율을 맞추는 것이 보통이다. BIS 비율이 떨어지면 은행의 신인도 하락으로 고객 이탈이 우려될 뿐만 아니라 은행간 합병에서 불리한 입장에 처할 가능성이 크기 때문에 은행들은 BIS 비율 유지에 사활을 걸고 있다.
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면 좀 더 큰 발전을 할 수 있다고 생각한다.
4. e-banking
신한은행이 중앙일보 이코노미스트와 (주)베스트사이트가 공동기획한 인터넷뱅킹 고객만족도 조사에서 종합 1위를 차지했다. 11개 주요은행의 인터넷뱅킹을 이용하고 있는 18세 이상의
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자기자본을 늘려 BIS 비율을 맞추는 것이 보통이다. BIS 비율이 떨어지면 은행의 신인도 하락으로 고객 이탈이 우려될 뿐만 아니라 은행간 합병에서 불리한 입장에 처할 가능성이 크기 때문에 은행들은 BIS 비율 유지에 사활을 걸고 있다.
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고객서비스 경쟁력을 확보해 나갈 계획이다.
< 참고자료 >
박성연(1995) 고객만족경영 경문사
김영한(1992) 고객만족 혁명 도서출판 성림
박규남(2006) 고객만족경영의 특징과 효과 인천경제연구소
신한은행 2008 사회책임보고서
Monthly KEPCO
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고객 서비스로 이름이 나있는 신한은행의 경영성과가 최근 몇 년 동안 계속 수위를 차지하고 있는 것도 그 좋은 예이다.
우리나라 대 재벌그룹인 LG그룹이 최근 경영이념을 ‘고객을 위한 가치 창조’로 정하고 적극적인 고객만족경영을 펼
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경영과 기존 경영의 차이 11
1. 6시그마 경영과 품질 경영의 차이 11
제3장 국내 기업의 6시그마 도입 사례 15
제1절 신한은행의 6시그마 도입 15
1. 도입배경 15
2. 업무혁신 S&S캠페인 16
3. 시사
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고객에 대한 신용관리강화, 소액위주의 빠른 의사결정, 새로운 금융상품의 개발과 적극적인 홍보활동을 통해 더 많은 고객을 유치하는 것이 상호저축은행의 과제이다. 최근 대부분의 금융기관들이 고객만족경영의 중요성을 인식하고 새로운
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CRM 동향
3.3. 금융기관 CRM 구축의 필요성
4. 국내 금융기관의 CRM 현황
4.1. 교보생명의 CRM
4.2. 신한은행의 CRM
5. 국내 금융기관 CRM 문제점 과 앞으로 나아갈 방향
5.1. 국내 금융기관의 CRM문제점
5.2. 국내은행의 CRM개선방안
6. 결론
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사례를 중심으로”, 한양대학교 경영대학원 석사학위 논문
하나금융경영연구소 http://www.hanaif.re.kr
한국은행 금융경제 연구원 http://imer.bok.or.kr
Nowack, Kenneth M.; Hartley, Jeanne. (1999) How to evaluate your 360 feedback efforts. Training &Development, Vol. 53 Issue 4, p48
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사례분석 및 국내사의 운용전략”, 보험개발원, 1998
정재욱, “방카슈랑스 導入方案에 관한 小考”, 한국금융연구원, 2001
정재욱·김우진, “은행·보험사간 겸업화 : 현황과 과제”, 한국금융연구원, 2002
정재욱, “방카슈랑스 시행에 따른 은
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(사)한국고객만족경영학회에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황
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(사)한국고객만족경영학회에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황
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(사)한국고객만족경영학회에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황
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(사)한국고객만족경영학회에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황
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기술해 주세요. 2000 Bytes 이내
길거리 음악가 : 60 60 90
5. 본인이 생각하는 신한은행의 과거 / 현재 / 미래에 대해 각각 하나의 키워드를 선정하고 그 이유를 설명해 주세요. 2000 Bytes 이내
과거 : The First
현재 : The Best
미래 : The Warmest
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, 입사 10년 후 귀하의 경력 목표는 무엇이며, 그것을 추구하는 이유를 기술하시오
성공적인 기업사례 연구조사를 위하여 신한아이타스를 조사하였을 때, 저는 반드시…
[ 지원분야 예상 면접 기출문제 ]
[ 비전 및 미션 ]
[ 인재상 ]
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신한카드를 선택한 이유와 그에 따라 기대하고 있는 10년 뒤 본인과 신한카드의 모습은?
2. 지원 분야와 관련하여 본인이 충분한 역량 또는 잠재력을 갖고 있다고 어필할 수 있는 근거를 경험(인턴, 아르바이트, 수행과제 등) 또는 사례와 함께
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신한은행을 한마디로 표현한다면 ‘신한은행은 이다’.[1000 Bytes 이내] * [작성 방법] 신한은행을 한마디로 표현 후, 부연 설명을 3줄 이내로 작성해 주세요.
[ 신한은행은 언제나 고객을 생각하는 고객바라기다 ]
신한은행은 금융 리더
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신한은행의 의지를 느낄 수 있었습니다. 이러한 노력 덕분에 신한은행은 “2014 국가고객만족도(NCSI) 은행부문 1위”를 차지할 정도로 고객에게 절대적인 신뢰를 받고 있습니다. 저는 신한은행이 추구하는 ‘고객중심’ 경영철학이, 제가 생각
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