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사례 과제를 하면서 우리조가 선정한 삼성 에버랜드는 그 규모가 크고 진행하는 사업 또한 많으며 복잡한 구조로 사업이 진행되고 있었기 때문에 우리가 조사하고 분석하는데 큰 어려움을 겪었다. 우리가 보유하고 있는 자료는 한계가 있었
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에버랜드와 에버랜드 리조트(EVERLAND)
2. 에버랜드 리조트 주요연혁
3. 에버랜드 기업이념 및 사업분야
1) 기업이념
2) 사업분야
4. 삼성에버랜드 서비스 경영
1) 고객만족경영
2) 신(新)개념 서비스 문화 창달
3) 서비스 문화
5. 에버랜드의 지식경
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에버랜드..차별화 전략
동아일보 2002. 11. 3(일), "에버랜드 서비스 배우러 왔어요“ 중, 일 기업들 방문
에버랜드 (http://everland.co.kr) Ⅰ. 서 론
Ⅱ. 본 론
제 1절 에버랜드의 서비스마케팅
1. 에버랜드의 발전
2. 에버랜드의 성공
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에버랜드..차별화 전략
동아일보 2002. 11. 3(일), "에버랜드 서비스 배우러 왔어요" 중, 일 기업들 방문
김연성 외(2002), ■서비스 경영■, 성지사.
http://www.samsungeverland.com
/
http://www.everland.com/
http://www.seitec.co.kr
/
http://news.media.daum.net/economics/industry/
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에버랜드 서비스아카데미 저, 2001, 21세기북스
『한국의 마케팅 사례 3』 이두희 저, 1999, 박영사
『서비스는 힘이 세다』박영실(삼성에버랜드 서비스 아카데미 강사) 저, 2002, 룩스북
인터넷 자료
에버랜드 공식 홈페이지 http://www.everland.com/
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