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항공사 이상의 것을 요구한다.
그리고 국내 항공사 실력에다가 영어실력까지 갖추어야 한다.
참고문헌
싱가폴 항공 홈페이지
http://www.singaporeair.com/kr
싱가폴 항공 실적 및 마케팅 성공 사례
http://blog.naver.com/kimeh031/70121755083
싱가폴 항공 승무
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싱가포르 항공의 서비스 혁신의 높은 모방 가능성
: 기존 항공사들이 싱가포르항공의 전략을 모방하여 저렴한 가격으로 비슷한 수준의 상품 출시 가능성
이에 따른 고객유출 가능성
고객 접점 부분의 집중 투자로 인해 내부 고객의 불만
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일 반
쉐라톤 호텔에서 소비한 달러당 2마일의 항공사 마일리지 적립 Loyalty Program 이란?
사례 1. Sheraton Hotel
사례 2. American Airlines
사례 3. Marriott rewards
사례 4. Toys R us
결 론
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에어라인만이 가지는 기업 문화 속에서 끊임없이 가치를 창출하고 있는 것이다. 앞으로 싱가폴 에어라인이 어떠한 혁신적인 전략으로 또 한번 고객을 감동시킬지 궁금하다.
참고문헌 및 싸이트
『서비스 마케팅』이유재, 학현사 1999
『항공
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AIRLINES 소개
1)SINGAPORE AIRLINES?
2)SINGAPORE AIRLINES 의 역사
2. SINGAPORE AIRLINES 현황 및 서비스 전략
1)SINGAPORE AIRLINES 현황
2)SINGAPORE AIRLINES 서비스 전략
3. SINGAPORE AIRLINES 특성 및 마케팅 믹스
1)SINGAPORE AIRLINES 의 특성
2)SINGAPORE AIRLINES 의 7P믹스
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