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유왕진·유한주·이동규 공저(2002), 서비스 경영- 전략·시스템·사례, 성지사
원석희(1997), 서비스운영관리, 형설출판사.44~45p, 47p
이광종 (2005), 삼성은 왜 노드스트롬을 벤치마킹하는가, 예문, 33~35p
이상황·이재철 (1999), 서비스 마케팅, 삼영사
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유왕진; 유한주 공저, 『품질경영』, 서울, 박영사, 2007
-김영균, 『품질경영시스템 ISO 9001 2000』, 서울, 비앤엠북스, 2007.
-박재홍,『현대품질경영론』, 서울, 박영사, 2007, pp180-185.
-우치다 오사무 저/ 정원웅 역, 『돈 잘 버는 회사들이 선택한
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런 선순환의 구조를 가지게 되면 그 기업은 성공가도의 대열에 들어서게 되는 것이다. 이 책에서 말한 자질론, 관념론, 문화론, 변화론, 방법론, 조직론을 배우는 좋은 시간이었다.
이 책 한권으로 Fun경영을 실천하는데 충분하지는 않으나 부
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유왕진. 리더십으로 무장하라. 영진닷컴. 2011
박보식. 리더십. 대영문화사. 2014
조경호, 이석환 외. 공공조직행태론. 대영문화사. 2014
오세덕,이명재 외. 행정관리론. 대영문화사. 2013 Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론
1) 상황적 리더십 이론
2) 상황적 리
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유왕진. 리더십으로 무장하라. 영진닷컴. 2011
박보식. 리더십. 대영문화사. 2014
조경호, 이석환 외. 공공조직행태론. 대영문화사. 2014
오세덕,이명재 외. 행정관리론. 대영문화사. 2013 Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론
1) 상황적 리더십 이론
2) 상황적 리
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