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이미지 개선, 지역사회에의 적응방법에 대한 지식의 증가.
2) 소비자
(가)기업의 목표: 이윤의 획득, 소비자 불만의 최소화.
(나)광고방법: 좋은 품질의 제품과 서비스제공, 신뢰성에 대한 평판습득, 진실한 광고캠페인 실시, 소비자의 요구조
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삼성전자 SNS의 문제점
삼성전자가 SNS를 이용하게 된 가장 큰 본래 목적은 고객과의 소통
소비자에게는 삼성의 차갑고 딱딱하고 위계적인 기존의 이미지가 SNS에서도 그대로 이어짐
그렇지만 지금 삼성전자 SNS는 고객과 불통중!
삼성
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이미지를 통해 구매결정을 하게 된다. 만일 소비자가 특정 기업을 매우 신뢰할만한 기업이라고 생각한다면 이러한 기업이미지는 그 기업의 제품에도 긍정적 영향을 주게 되는 것이다. 이 기업이미지는 각 기업마다 다르게 형성되어 있다. 각
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들보다 여행사들간의 지나친 경쟁으로 인한 저가전략으로 인해 실질적인 수익이 줄어들고 있는 실정이다. 따라서 이러한 지나친 경쟁을 줄일 수 있는 업체간의 연대, 또는 기구의 설립이 절실히 필요하다.
3) 홍보 확대를 통한 이미지개선 및
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이미지 측정에 관한 연구. 『관광학연구』, 21(2): 53~65.
이태희(1997). 한국관광지 이미지 측정척도의 개발. 『관광학연구』, 20(2): 80~95.
한국관광연구원(1999). 「1998년도 관광동향에 관한 연차보고서」.
Chon, K.S.(1991). Self-Image/Destination Image Congruity.
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