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소비자들 의견을 통한 불확실성 감소
3. 시용 기회 확대
4. 배송과정에 있어서 추적 시스템의 도입
5. 이메일 통한 구매 후 지속적 정보제공
구매 후 평가구매 후 자신의 구매에 대한 만족, 불만족을 경험
인터넷 소비자의 불평 행
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소비자 중심의 전략이 필요하다. 김연희, 이규혜「인구통계적 특성, 소비자 가치와 의류브랜드 개인화 전략」,한양대 의류학과
이런 환경속에서 이루어지는 개인화 전략은 이제 선택이 아닌 필수가 되었다. 특히 인터넷 환경하의 기업들에게
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환경하에서의 소비자보호를 위한 제도 개선방안 연구」, 한국소비자보호원, 2000.5.
김대성외 3인,「전자상거래의 이해」,오성미디어, 2000.
김인구,「전자상거래 이론과 실체」, 두남출판사, 2000.
김진우연세대학교 HCI Lab,「인터넷 비즈니스.COM
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인터넷과 전자상거래(EC), 월간 정보화사회, 1996
조연상 / 전자상거래의 이해, 청목출판사
폴메이 저, 정근채 역 / 전자상거래 비즈니스, 럭스미디어
한국소비자보호원 / 전자상거래 환경하에서의 소비자보호를 위한 제도개선방안연구, 2000
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소비자 반응", 한국경영정보학회 국제학술
9). 안승원외, "전자상거래 환경하에서 소비자 행태 분석에 관한 연구", 한국전산원. 1998.
10). 이건창·정남호, "가상현실 인터넷쇼핑몰이 소비자 구매의도에 미치는 영향", 한국경영정보학회 국제학술
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