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판매촉진방법이 점차 어려워지고 시장개방과 함께 기업간 경쟁이 치열해짐에 따라 시간과 비용을 절감할 수 있으면서도 고객관리를 효율적으로 할 수 있다는 장점 때문에 텔레마케터의 활용을 늘일 것으로 예상된다. 또한 상시로 고객관리
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전화를 중심으로 하여 그 외의 정보통신기술을 체계적이고 계획적으로 활용함으로써 비용을 절감하면서 매출액을 증가시키고 기업의 이미지를 제고시켜 고객만족을 달성하는 총체적인 활동\"이라고 할 수 있다. 따라서 판매활동에 전화를
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전화는 총 276억 회를 웃돌고 있는 것으로 집계됐다. 한편, 카다로그와 메일 오더 비즈니스(통신판매업)의 4분의 1 이상의 콜센터들이 24시간 운영하고 있는 것으로 나타났다.
3) 유럽현황
유럽은 언어나 규제 문제 등에서 텔레마케팅의 도입을
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판매가 다양한 방법으로 성행하고 있다.
또한 그에 대한 피해사례도 많이 늘고 있다.
사례와 해결방안을 찾아봄으로써 피해를 예방해보고
자 한다.
방문 판매원의 악덕상술 종류
□ 최면상술
□ 설문조사 상술
□ 추첨상술&전화당
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전화) 기술의 발전으로 통신요금을 절감한다. 무작위 전화판매로 인한 소비자 보호안을 수립한다. 협회 제정 윤리강령의 준수로 산업의 인식을 제고한다. 선진국 우수 콜센터 연수를 지원한다. 우수 콜센터 인증 및 시상 제도를 수립한다. 고
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