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커뮤니케이션 스킬의 중요함을 알게 된 것이다.
이와 같은 3주간의 노력과 도전을 통해 얻게 된 교훈은 그만큼 상대방의 말을 경청하고 공감하며 타협하고자 하는 자세가 필요하며 무엇보다 중요한 것은 상대방을 존중하고 이해하고자 하는
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커뮤니케이션 기술에 기준하여 자신의 평소 의사소통 방식의 문제점 및 원인 분석하기(깊이 있고 다각적으로)
2) 구체적으로 개선방안 세우기
3) 3주간 실천과정 기술하기
4) 주변인 두 명의 평가받기
5) 수행하면서 깨달은 점 정리하기
3
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커뮤니케이션 기법」시그마프레스
박홍자,김미애(1996)「언어활동의 이론과 실제」학문사
신정희(2003)「활동 중심의 경청 기술 훈련이 아동의 경청 및 공감능력에 미치는 효과」부산교육대학교 교육대학원 석사학위논문
양승모(2012)「李舜
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공감적 커뮤니케이션 기술, 높은 오름.
조원환 (2002), 스피치와 프리젠테이션, 갑진.
파울 크리거, 한스-위르겐 한첼 (2000), 백미숙 역, 스피치 핸드북, 일빛.
후쿠다 다케시 (2000), 신 말하기에 성공하는 책, 손석호 역, 행담. 제1장 머리말
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커뮤니케이션의 분위기(a closed communication climate)
9) 비윤리적인 커뮤니케이션(unethical communication)
10) 시간의 압박
11) 여과
Ⅴ. 커뮤니케이션 장애의 극복
1. 대인관계의 개선
2. 반복적 전달
3. 좋은 경청법
Ⅵ. 효과적인 의사소통 방법
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