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케이션 활성화]
[기존점 교육 ? Fun & Fresh=>연극으로 보는 교육]
[직영점 교육 ? 전문성 강화]
서비스파트 주요 핵심 과제(서비스)
서비스 캠페인
Role-Playing 경진대회
서비스 체험 교육
컨설팅 교육
주요 핵심 과제(서비스)
주요 핵
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공정 품질관리 현황
평가 개요
1. 목적 : 공정관리 점검을 통한 제품 표준화 재정립 및 클레임 감소화
2. 배경 : 주요 품질클레임 문제의 개선을 위한 공정 모니터링 필요
3. 시행 : ‘매뉴얼’준수 및 숙지상태, 근무자 ‘숙련도’, ‘완제
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고객만족 향상을 위한 VOC TFT 활동 보고
I. VOC TFT 추진배경 및 목표
고객 불만 사전 예방 조치
현업과의 Feed-Back
개선사항 유지관리
고객 만족을 통한 매출 증대
II. TFT 진행 Process
III. VOC TFT 중요 이슈 1
IV. 분야별 개선방안 ? DD 제품 이
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코리아, 파리크라상의 전 점포
인천공항점포는 모든 자사 브랜드 매장을 조사하되 오픈 시점에 따라 조사 대상에 포함
삼립&샤니 소유 점포는 각 사 협의에 따라 ‘ 중 순차적 포함
CS 평가 시스템 모델
현황 Review
◈ 현재 및 향후 진
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관공서 및 내부점검 대응 착안사항
※점포점검의 필요성
※원료별 관리 방법
원료 유통기한 관련 사항
<Q1. 원액, 원료의 유통기한이 없거나, 부분 지워져 있는 것이 들어온?경우...>
?- 위 해당 제품은 받지 말고 반품조치?하여야 합니
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