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통합고객만족도조사 운영 계획 보고
이는 궁극적으로,
SPC 고객 가치 변화를 효율적으로 측정하여
브랜드 역량 강화를 위한 비전과 구체적인 실천 방안을 제시해 줄 것입니다.
I. 배경 및 개요
해외 경쟁사의 지속적인
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사업계획
Job Review
분기별 DD현장 점검 完
- 1분기 : 품질관리점검
- 2분기 : 위생 및 시설
- 3분기 : 도구 등 미생물 환경
점포현장 진단 실시
- 점포의 제품,상품,시설 진단
(위생 Check List 이외 항목)
- 시스템적 문제 개선
Revie
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관공서 및 내부점검 대응 착안사항
※점포점검의 필요성
※원료별 관리 방법
원료 유통기한 관련 사항
<Q1. 원액, 원료의 유통기한이 없거나, 부분 지워져 있는 것이 들어온?경우...>
?- 위 해당 제품은 받지 말고 반품조치?하여야 합니
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공정 품질관리 현황
평가 개요
1. 목적 : 공정관리 점검을 통한 제품 표준화 재정립 및 클레임 감소화
2. 배경 : 주요 품질클레임 문제의 개선을 위한 공정 모니터링 필요
3. 시행 : ‘매뉴얼’준수 및 숙지상태, 근무자 ‘숙련도’, ‘완제
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SPC 통합 고객센터
1. 개별 구축 고객Center 일반 구성도
2. 구성 요소 설명
- 호 처리 교환기
- 고객의 인입 호 처리
- LG/삼성의 Global 기업 제품
- 소프트웨어 호 처리가 아닌 하드웨어를 통한 안정적 호 처리 수행
3. BRK 통합 구축 구성도
4
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