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결정
- 군집의 해석/특성분석
- 군집분석의 활용과 유의점
2. 컨조인트분석
- 컨조인트 분석의 개요
- 부분가치
- 부분가치 함수모형
- 벡터모형과 이상점 모형
- 컨조인트 분석의 유용성과 한계
3. 참고문헌
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조인트분석 결과를 해석해야
9. 세분시장수준의 분석
1) 사전적인 방법 : 인구통계적 변수들을 사용
2) 사후적인 방법 : 편익기준 세분화가 대표적 => 군집분석이 많이 이용됨
(비슷한 컨조인트 계수들을 갖는 응답자들을 묶어서 하나의 세
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12 고객만족도 측정방법
13 고객의 만족과 불평
14 고객유지
15 VOC (Voice of Customer)
16 전통적인 조직과 고객중심조직
17 고객니즈파악기법
18 지각도
19 다속성 모형의 의의
20 핵심혜택조건 발견의 6단계
21 컨조인트 분석
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컨셉(Concept)설정/평가
- 신규 제품/서비스를 개발하고자 할 때 주요 고려항목과 수준을 결정할 수 있다.
- 실존하지 않는 제품개념이나 아이디어에 대해 속성수준의 가상적인 결합에 근거한 설문조사를 실시하고 분석을 통하여 신규제품의
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해야 한다는 것을 보여준다. 이러한 분석방법으로는 Analytic Hierarchy Process, Conjoint Analysis등이 쓰이고 있다. Analytic Hierarchy Process는 Expert Choice라는 컴퓨터 소프트웨어를, 컨조인트분석(Conjoint Analysis)는 Conjoint Analyzer라는 컴퓨터 소프트웨어를 이
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한 행정서비스 만족도 평가. 정책분석평가학회보」10(2),pp.73-90
신종화. (1999). 행정서비스 품질에 관한 고객욕구조사: 컨조인트분석을 사용해서. 한국행정학보」 33(1),pp35-46
송건섭. (2003). 지방정부 지역축제의 성과평가: 문화관광부지정 2002
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