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(3)VOC(Voice of Customer)란 무엇인가?
(4)VOC가 성공하기 위해 기업이 충족시켜야 할 조건들은 무엇인지 설명하라.
(5)고객만족도를 조사할 때 주의하여야 할 점들은 무엇인가?
(6)단순만족과 완전만족의 차이는 무엇이라고 생각하는지 설명하라.
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VOC를 중심으로
성균관대 대학원 지정희
인터넷 쇼핑몰
정보통신정책연구원 송지희
인터넷 쇼핑몰 사업전략수립을 위한 성공요건 연구
정보통신정책연구원 강임호 정부연
우리나라 인터넷쇼핑몰 현황 및 발전방향 :종합 쇼핑몰을 중심으
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투자구매현상(investment buying)
▪ 내구성 향상으로 인한 유지비용
제품수명구매현상(life cycle buying)
▪ 제품의 신뢰성 품질(Quality)
1.1 가격과 품질
1.2 품질의 중요성
1.3 품질이 기업과 국가경쟁력에 끼치는 영향
1.4 품
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투자와 신규 설비투자 장비와의 호환성 제고에 노력을 기울여야 할 것으로 보인다. 즉 일괄적인 계획에 의한 투자보다는 시장 적응형 투자방식을 고려 할 수 있다.
고객환경의 측면에서는 가수요층의 이탈과 실질 이용층의 구매현상이 두드
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투자기업에 대한 (중국) 상장회 사의 국유주와 법인주 양도문제에 관한 통지」(關於向外商 轉讓上市公司國有股和法人股有關問題的通知)는 향후 중국에 서도 M&A가 활성화될 것임을 의미함
□ 新산업 분야 시장선점 노력
ㅇ 디플레이션의 영
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