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Value for customers)\', 고객이 지니고 있는 가치인 \'고객의 가치(Value of customers)\', 고객이 기업과의 관계에서 스스로 창출하게 되는 \'고객에 의한 가치(Value by customers)\' 등 3가지로 그 동안 혼란스럽게 사용되어 온 \'고객가치\'의 의미를 명쾌하게
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품질의 저하를 의미한다. 이 접근방법은 품질에 대한 소비자의 관점을 인정하지만, 그 중요한 초점이 공급자 내부적인 것에 있는 한계가 있다. 즉, 품질을 단순히 생산과 제조시에 통제하는 방법과 동일시한다.
5. 가치 중심적 접근(Value-Based Ap
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품질문화의 강조아래 생산성의 증가라는 또 다른 목적이 함축되어 있는 것이다(C. Pollitt, 1992) 이같은 TQM의 특징은 서비스 조직의 비공식적 측면인 직원(Staff), 공유가치(Shared Value), 행동양식(Style)의 연성(Soft)의 3S에 있다. 그러나 TQM에 있어 가
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품질상(PQA : The President’s Quality Award)
2) 부통령 개혁 해머상(The Vice President’s Hammer Award for Reinvention)
3) 국방장관 생산성 대상(The Secretary of Defense Productivity Excellence Award)
4) 국방성 가치공학상(Department of Defense Value Engineering Award)
5) 육군 최우
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품질과 내부서비스품질
Ⅸ. 품질과 서비스품질
1. 선험적 접근(Transcendent Approach)
2. 상품 중심적 접근(Product-Based Approach)
3. 사용자 중심적 접근(User-Based Approach)
4. 제조 중심적 접근(Manufacturing-Based Approach)
5. 가치 중심적 접근(Value-Based Approac
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품질
0.242 (0.249)
7.056
.000
직원의 친절한 응대
0.212 (0.262)
4.539
.000
복장 청결상태
0.306 (0.418)
8.164
.000
주유신속성
0.262 (0.320)
9.689
.000
=0.94, Change-=0.92, F-Value=109.34, 유의수준(0.05)로 기준한 통계 값임.
주 1 : Coefficient(계수 값)에는 표준화(Standardized Coef
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품질
0.242 (0.249)
7.056
.000
직원의 친절한 응대
0.212 (0.262)
4.539
.000
복장 청결상태
0.306 (0.418)
8.164
.000
주유신속성
0.262 (0.320)
9.689
.000
=0.94, Change-=0.92, F-Value=109.34, 유의수준(0.05)로 기준한 통계 값임.
주 1 : Coefficient(계수 값)에는 표준화(Standardized Coef
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품질 -------------------------------38
7. 서비스 품질의 평가 방법 ------------------------41
제 2 절 실내 골프연습장과 서비스 ----------------49
1. 실내 골프연습장 특성 ---------------------------49
2. 실내 골프연습장의 소비자 행동 이해 ---------------49
3. 실내
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품질(Quality) 서비스(Service) 청결(Cleanliness) 가치(Value) 로 구성된 이른바 ‘QSC&V’ 라는 맥도날드의 독특한 기업 정신이다.
맥도날드는 이 QSC&V를 바탕으로 전세계적으로 동일한 맥도날드 햄버거의 맛을 위해 원재료 구입에서부터 제품의 온도,
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Value
6) Food Service
7) 맥도날드의 강점과 약점
Ⅳ. 고객만족 개념 & 특징
1. 제품전략
1) 제품(품질) / 서비스의 표준화
2) 신제품 개발
2. 인적자원관리 전략
1) 창조성 추구
2) 햄버거 대학
3. 마케팅 전
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품질과 안전에 흠이 없도록 만반의 준비를 갖추어야 합니다. 저는 이러한 양산기술 직무를 수행하고자 관련된 전문 지식과 경험을 쌓으며 역량을 증진...(이하생략)
케이씨텍 인재상(Core Value) 중 본인을 가장 잘 표현하는 한 단어를 선택하고
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Value Creator’를 바탕으로 저의 모든능력을 끌어 올려서 태영건설의 성장에 보탬이 되고 싶습니다. 성장과 더불어 안정을 추구하고 정직과 원칙을 실천하는 기업 본연의 자세를 잃지 않으며 고객이 만족할 수 있는 품질을 제공하기 위하여 최
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Value(D.E.C.A) 중에서 본인이 가장 가치 있게 생각하는 항목은 무엇이며, 그 가치가 왜 본인에게 소중한지 기술하시기 바랍니다. * [100자 이상 400자 이내]
E. Enjoy Working Life.
6. 데상트코리아가 왜 당신을 채용해야 한다고 생각하십니까? (“
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Value Engineering)을 구현, 최적의 건물 창조에 앞장서고 있으며, 초고층빌딩과 IBS(Intelligent Building System) 분야에서 최상의 역량을 인정받고 있습니다.
월등한 기술력과 경험을 바탕으로 최고의 품질 제공은 물론 고객들의 모든 바람을 완벽히 충족
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품질을 요구하고 있습니다. 이러한 점에서 OO산업은 최고의 기술력을 바탕으로 고객에게 가장 적합한 서비스를 제공하는 회사라는 생각에 지원을 결심하게 되었습니다. 이제 저는 전 세계에 경쟁력을 입증한 OO산업에서 고객의 마음을 사로잡
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