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과정중심적 접근방식의 특징과 성공요인
제2절 과정중심적 접근방식에서의 정보기술의 역할과 활용
1. 정보기술(IT)-생산성의 패러독스
2. 현재 정보기술의 활용과 행정업무과정의 실태
3. 정보기술의 도입과 활용
4. 사례
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행정정보공동활용(행정정보공동이용) 관련 제언
1. 정보기술을 이용한 행정업무의 재설계(Business Process Reengineering)이다
정부업무의 효율성을 높이기 위해서는 기존의 문서기반 업무 처리과정을 필요한 정보를 공유하고 이러한 정보를 전자적
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행정부서가 빠지기 쉬운 부처할거주의나 무사안일주의를 극복할 수 있는 좋은 제도적 장치가 될 수 있을 것이다.
다섯째로 고객지향적 행정체계는 조직의 위계질서의 수 감축, 업무분석에 있어서 조직구성원의 많은 참여, 의사결정 과정에의
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능률적이고 신속한 행정수행이 가능하도록 제도와 절차 그리고 관행과 태도를 개혁해야 한다.
(2) 행정과정의 민주화, 인간화
행정업무의 모든 처리과정이 가능한 고객중심으로 바뀌어야 한다. 행정기관의 고객대응방식이나 주민의 요구수
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업무과정이 실시간으로 연결되는 것은 물론 시·군·구 행정기관의 업무 또한 네트워크로 연결되어 행정업무의 수직·수평적 통합이 이루어져야 한다.
참고문헌
○ 김영평編. (1994). 행정개혁의 신화와 논리. 서울 : 나남출판. 1994.
○ 김태룡. (1
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