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호텔들이 지속적인 성공을 거두기 위하여 필요한 몇 가지를 도출해 볼 수 있었다.
첫째, 호텔에서 접대 및 발생되는 상황에 대한 직원들의 대처능력 및 태도, 직원들 간의 긴밀한 협조 및 커뮤니케이션, 고객에 대한 충분한 숙지 등의 인적 서
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성공사례
노키아
기업소개
노키아의 동기부여 사례
1. 인센티브 제도
2. 프로젝트 메니저 제도
3. 직원 교육에 투자를 통한 동기 유발
메리어트 호텔
기업소개
동기 부여 성과
사례의 분석 평가
1) 직원들에게 자기 개발의 기회를 심어준다.
2
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호텔의 속성
1) 입지 조건
2) 저렴한 가격
3) 서비스 표준화
4) 객실위주의 영업 전개
5) 내부설계 및 설비 특성
6) 투숙객 특성
3. 중저가호텔의 운영형태
4. 국내 중저가 호텔 산업의 현황
5. 중저가호텔의 해외 사례
1) 일본
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차별화
4) 지상 대기 시간의 최소화
5) 기단의 통일화
6) 화물운송배제
7) 관리비용의 최소화
8) 판매비용의 절감
9) 밀집된 좌석배치
10) 연계운송배제
6. 해외 저가항공사의 성공사례
1) Southwest Airlines
2) Air Asia
3) Ryan Air
참고자료
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호텔 브랜드 자산의 구성요소가 재구매와 구전효과에 미치는 영향에 관한 연구, 대한관광경영학회, 2004.
원구현, 브랜드자산의 형성과정의 재정립, 한국마케팅저널, 2003.
유붕노, 마케팅 실천 성공 사례집, 한국 마케팅 연구원, 1996.
서울시
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