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호텔 직무 & 호텔리어의 서비스 이해
호텔의 직무
프론트오피스 부문
1) 프론트오피스 매니저(Front Office Manager)
◦ 프론트오피스 부서의 전반적인 업무 감독
◦ 객실 상품 생산 및 판매 (객실 매출 분석 및 시장변화 예측)
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호텔 및 주변지역 정보 제공
◦ 고객 계정 처리 (현금, 카드 처리 절차 숙지)
◦ 프론트 데스크 주변 청결 유지
◦ 객실현황보고서(Room Status Report) 작성
◦ 객실 현황판(Room Rack) 정리 1. 호텔의 직무
가. 프론트오피스 부문
1
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. 결론
이렇게 내가 되고 싶은 나의 처음이자 마지막 꿈인 호텔리어에 대한 직무의 역할 및 업무 특성, 요구역량과 롤모델선정등에 대해서 살펴보았다.
이러한 모범적인 호텔리어가 되기 위해서는 일단 몸단장 같은 것도 잘하고 마인드컨트롤
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호텔에서는 그 공백을 채울 수 있는 좋은 기회가 된다.
⑤ 활발한 컨벤션 유치
국내 컨벤션산업의 발달로 인해 호텔이 함께 연계적으로 수익이 발생한다.
★참고문헌★
- 웨스틴조선호텔 홈페이지 http://www.echosunhotel.com/
- 조선호텔 외식사업
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제 1 장 서 론 1
제 1 절 문제제기와 연구목적 1
1. 문제제기 1
2. 연구목적 2
제 2 절 연구범위와 연구방법 3
1. 연구범위 및 연구방법 3
제 2 장 연구의 이론적 고찰 4
제 1 절 호텔종사원의 직무만족 및 작업환경 과
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호텔 종사원의 상호관계행동이 조직생활성과에 미치는 영향. 한국호텔관광학회
하르무트 라우퍼, 장혜경. (2009). 잘 되는 리더는 심리학을 안다. 국회도서관
하지현. (2004). 통쾌한 비즈니스 심리학 : 회사가 나를 울릴 때는 차라리 즐겁게 미
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호텔기업의 사회적 책임(CSR) 활동이 종사원의 이직의도에 미치는 영향: 조직이미지, 조직신뢰 그리고 직무성과의 매개역할, 경기대학교 일반대학원 박사학위논문.
김재봉(2007). “금융환경 전망 및 국내 은행권 트랜드”, 대은경제리뷰, 206: 70
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1. 성장과정
2. 성격의 장단
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직무를 수행하는데 있어 직간접적으로 큰 도움이 될 것이라고 자신합니다.
[ 비전 ]
[ 인재상 ]
[ 지원분야 면접 기출문제 ]한화호텔&리조트
객실예약부
1. 호텔이란 어떤 속이라고 생각하십니까?
2. 호텔리어란 무엇을 하는 사람을 말합니까?
3.
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호텔리어로서 꼭 필요하다고 생각합니다. 고객의 니즈에 맞는 콘덴츠와 해결 방법을 개발하는 데 역량을 발휘하여 고객 만족을 이끌어 내겠습니다.
4. 면접기출문제
다른회사 어디 지원했는가?
자신의 취미를 말해보라.
해당직무를 선택한
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호텔에 지원한 동기와 희망하는 지원 분야에 대해 서술해 주세요.
<최초에서 최고로>
2. 사회활동(봉사활동 포함) 경험과 특기(어학 등)에 대해 서술해 주세요.
<음악활동을 바탕으로 한 봉사활동>
3. 호텔리어가 되기 위해 특별히 준비한
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[국내ㆍ외를 막론한 높은 질의 서비스를 제공]
3. 호텔리어가 되기 위해 특별히 준비한 내용에 대해 서술해 주세요.
[생각의 전환, 서비스라는 것은 삶의 질의 향상을 돕는 중요한 것]
4. 합격자 스펙 평균 커트라인
5. 면접기출문제
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