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요인
1) 기업의 사회적 책임에 대한 대중의 인식 증대
2) 사회공헌활동에 대한 기업 내부의 인식 개선
3) NGO의 급속한 성장, 기업과 NGO의 협력적 관계 모색
Ⅵ. 기업 TQM(품질경영)활동
1. 기초분석
1) 표본의 일반적 특성
2) 척도의 신뢰성
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기업의 사회공헌활동이 지역주민에 미치는 사회·문화적 영향에 관한 연구, 강원대학교, 2011
◎ 박익혁, 기업과 언론매체의 상관관계에 관한 연구, 한국외국어대학교, 1987
◎ 신동주 외 1명, 기업의 사회적 책임 활동이 조직신뢰 및 노사관계에
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영향에 관한 연구, 건국대학교
배상석(1996), 효율성과 효과성을 통한 공기업 경영평가지표의 연구, 고려대학교
송대희(2003), 공기업 경영평가제도의 회고와 발전 방향, 한국공기업학회
최성락 외 1명(2009), 공기업 경영 평가 제도의 성과 분석,
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기관의 대출을 독려하고 있다. 중소기업에 대한 대출실적을 일일이 체크하고 있으며 이를 바탕으로 금융기관을 평가해 제재를 가하겠다고 밝히고 있다. 대출 만기연장도 개별적인 사안의 특성에 관계없이 일방적인 지시를 하고 있다. 사회적
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요인의 강화
3. 적합성 평가와 시스템적 운영
4. 효율성 및 수익성 평가
5. 현행 점포전략의 변화
Ⅶ. 향후 은행 고객만족경영(CSM)의 방안
1. 서비스품질관리제도의 개선방안
1) 직원연수 강화 및 순환연수?근무제
2) 영업점 업적평가시 CS
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