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자기자본을 늘려 BIS 비율을 맞추는 것이 보통이다. BIS 비율이 떨어지면 은행의 신인도 하락으로 고객 이탈이 우려될 뿐만 아니라 은행간 합병에서 불리한 입장에 처할 가능성이 크기 때문에 은행들은 BIS 비율 유지에 사활을 걸고 있다.
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고객만족과 직원만족의 Win-Win제도를 구축할 수 있다.
사.비정규직원들의 보수향상 및 복리후생 개선으로 근무만족도를 높여 대고객 서비스의 고품질화가 가능하다.
Ⅷ. 결론
고객만족경영을 효과적으로 추진하기 위해서는 우선 은행 영업점
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자기자본을 늘려 BIS 비율을 맞추는 것이 보통이다. BIS 비율이 떨어지면 은행의 신인도 하락으로 고객 이탈이 우려될 뿐만 아니라 은행간 합병에서 불리한 입장에 처할 가능성이 크기 때문에 은행들은 BIS 비율 유지에 사활을 걸고 있다.
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은행 사이트(http://www.shinhan.com)
- 소비자 경제「신한은행, 스마트폰 홈페이지 업그레이드」. 2010.07.04.
- 중앙일보 「이코노미스트에서 실시한 인터넷뱅킹 만족도 조사 대상」.
2001. 6. 16일 1. 기업소개
1) 기업선정이유
2)연혁
3)경영이념
4)
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고객을 위한 마인드로 패러다임이 변하진 오래되었다. 이제는 고객을 위한 가치를 알맞게 창출해 내지 않으면 기업이 살아남을 수 없는 환경이 된 것이다. 경영 전략적으로 고객만족을 위하여 하나은행은 기업의 처음부터 PB도입, VIP고객들을
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고객에 대한 신용관리강화, 소액위주의 빠른 의사결정, 새로운 금융상품의 개발과 적극적인 홍보활동을 통해 더 많은 고객을 유치하는 것이 상호저축은행의 과제이다. 최근 대부분의 금융기관들이 고객만족경영의 중요성을 인식하고 새로운
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경영학원론」, 김종재외, 박영사, 2003.09.20
「하루 만에 배우는 6시그마」, 한호택, 에이지21, 2005.6.15
「대한민국 은행을 바꾼 신한은행 방식」, 정동일, 김영사, 2005.07.04
「서비스 6시그마」, 안영진, 박영사, 2004.03.05
「아하!6시그마」, 방경일,
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은행”, 새마을금고연합회, 조사연구.
금융감독원 (2005), “국내은행의 수익구조 변화와 시사점”.
금융감독원 (2008), “2008년도 상호금융기관 경영실적.” 보도자료.
김기호,윤성훈(2009), “은행의 비이자영업 확대와 시스템위험”, 한국금융
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은행의 현황이나 고객들과의 대화를 통해 믿음과 신뢰를 줄 수 있도록 한다.
5. 시사점 및 연구방향
본 연구는 많은 제한적인 요소들로 인해 일반화하기에는 다소 무리가 있다. 대상이 부산지역에 거주하는 이들로 제한되었으며 이를 전국이
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은행·보험사간 겸업화 : 현황과 과제”, 한국금융연구원, 2002
정재욱, “방카슈랑스 시행에 따른 은행산업의 과제”, 한국금융연구원, 2003
정재욱, “방카슈랑스 시행에 따른 정책적 제안”, 한국금융연구원, 2003
정홍주, 지홍민, 보험회사의
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(주)은행나무에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황, 관계사현황,
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(사)기생생물세계은행에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황, 관
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(사)기생생물세계은행에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황, 관
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(사)기생생물세계은행에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황, 관
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(사)기생생물세계은행에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황, 관
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경영전략에 대해서 연구해 왔습니다. 이는 곧 제가 우리은행 입행하여 우리은행이 시장내에서의 차별화 전략을 펼수 있도록 비즈니스 금융사무 기반을 만들 수 있다는 것입니다. 그리고 저는 우리은행의 현재까지 고객만족 경영전략이 타 금
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은행’을 지원한 동기가 무엇이고, 은행원으로서의 향후 포부에 대하여 기술하여 주십시오.
[1000 Bytes 이내] *
2011년 고객만족경영대상 5년 연속 수상과 명예의 전당 …
3. 우리은행 영업점과 다른 시중은행 영업점을 직접 방문하고,
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경영방침 : 1) 국민지향 2) 책임경영 3) 소통화합
인재상 : 1) 가치창출인 2) 변화주도인 3) 전문역량인
6-1. 위의 세가지 인재상 중에서 자신과 가장 적합하다고 생각하는 것 하나를 선택하여 그렇게 생각하는 이유를 구체적인 사례(행위에 따
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은행이었지만 강력한 신한의 소수정예 문화를 통해 지금의 1등 은행으로 성장할 수 있었습니다. 또한 기존의 관료주의 경영방식에서 벗어나 소비자라는 개념을 고객으로 확장시키고 고객만족을 최우선하는 경영원칙을 통해 고객가치를 높여
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경영이념 ]
[ 인재상 ]
SBI저축은행
금융기획
1. SBI저축은행이 고객차별화를 위해 SBI저축은행 통장을 소유한 고객만 서비스를 받을 수 있도록 하는 제도에 들어
갔습니다. 그것에 대한 의견은?
2. 은행수수료가 인상될 때 고객의 반응은 어떨 것
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