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고객에게 새로운 경험을 제공하고, 고객가치 향상을 위해 변함없는 노력을 지속하고 있습니다 1. 기업 소개
1) 연혁
2) 비젼과 미션
3) SUPEX
2. SWOT 분석
1) Strength
2) Weakness
3) Opportunity
4) Threat
3. 고객만족경영 전략
1) 내부 마케팅
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전략
(1) Product
(2) Price
(3) Promotion
(4) Place
(5) Process
(6) Physical evidence
(7) People
3. KTF 분석
가. KTF
(1) 기업소개
(2) 연혁
(3) 경영이념
(4) 윤리경영
(5) 매출현황
(6) CEO 경영철학
나. STP 분석
(1)
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SK텔레콤은 '97년부터 경영방침을 '고객중심경영'으로 정하고, 회사의 전 조직과 역량을 고객중심으로 재편해, 체계적인 고객만족 시스템과 고객행복의 철학을 실천하고 있다." 1.기업소개
2.산업환경 분석
3.SWOT 분석
4.STP 전략
5.4P MIX
6.
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15.4% 인하된 요금제를 적용. 1. SK Telecom의 연혁
2. SK텔레콤의 고객만족 경영
3. SK Telecom의 사업영역
4. SK telecom의 SWOT분석
5. 환경의 변화에 따른 마케팅 전략의 변화
6. Product
7. Price
8. Promotion
9. 향후 마케팅 전략 전망
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고객중심 경영이 기저에 깔려 있음을 알 수 있다. (1) 지상최대의 가상서점 ‘아마존’ ---------------1
(2) 웅진 코웨이 개발 주식회사 -----------------2
(3) SK텔레콤 ------------------------------4
(4) 교보문고 -------------------------------6
(5) IBM ----
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