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B2C)전자상거래와 소비자피해 발생 대응방안에 대한 저의 보고서를 마칩니다.
참고문헌
나승성 전자상거래법 청림출판
박승관 정보의 신화, 개혁의 논리 나남출판
김성태 전자정부론 법문사
재정경제부.한국전자거래협회,전자상거래백서,302
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B2C) 전자상거래 부문
1. 사업체수
2. 사이버 쇼핑몰 거래액
☞위 자료의 조사 개요☜
사이버쇼핑몰에 관해 더 자세히 알아보자.
⇒ 총 통계조사
Ⅳ. 전자상거래 소비자 피해 동향 및 사례
1. 품목별 상담 동향
2. 피해유형별 소비자상
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피해실태조사, 2000.10
현병언 외 - 물류관리, 율곡출판사, 1999.5 Ⅰ. 서론
Ⅱ. 택배서비스의 국내 현황
Ⅲ. 택배서비스의 불만?피해 및 보상 실태
1. 소비자 불만?피해 경험 및 처리 방법
1) 불만 및 피해 경험
2) 불만 및 피해 처리 방법
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B2C 공동구매 시 소비자의 구매의도에 영향을 미치는 요인에 관한 연구 A Study on Factors Related to Purchase Intention in B2C Cooperative Buying, 한국산업경영시스템학회, 추계학술대회 1. 공동구매의 정의
2. 공동구매의 역사
3. 공동구매의 심리학적
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및 교환의 어려움에 따른 불만
(8) 제품 질에 대한 문제로 인한 불만
(9) 과대광고에 따른 소비자 피해
2. 고객 불만족의 해결과 대안
3. 오픈마켓의 전망과 과제
Ⅴ. 결론
1. 연구의 요약
2. 연구의 한계점 및 향후 방향
참고문헌
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피해사건이다.
※ 참고문헌
<국내 문헌>
[1] 김명호, 『전자상거래의 이해』, 두남, 2005
[2] 이종인, 『전자상거래에서의 에스크로 서비스와 소비자보호 연구』, 한국소비자보호원, 2003
[3] 심상렬, 『전자무역(e-Trade) 이해와 실무』, 한성출
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피해 13
(3) 개인정보 침해 14
(4) 소비자의 권리 침해 14
IV. 전자상거래 활성화 방안 15
1. 전자상거래 확산기반의 지속적 조성 15
2. 기존산업에 전자상거래를 접목하여 산업의 지식정보화 강화 15
3. 원활한 구조조정을 위한 보완대책 마련 15
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