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고객 감동 사례
① A고객이 팝콘과 음료를 구입하고 상영관에 입장하는 중 빨대를 안 가지고 온 것을 뒤늦게 알아차렸다. 그것을 안 미소지기가 좌석에 앉아 있는 고객에게 빨대를 직접 가져다 주어서 A고객은 무척 감동을 받았다고 한다. (201
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영화 그이상의 감동을 전하는 세계 최고의 PALTFORM
차별화전략
관계유지전략
관계강화전략 등의 자료가 담겨있습니다. CGV란?
CGV의 CRM전략
느낀점
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제당의 CJ Entertainment
홍콩의 골든하베스트 Goldenharvest
호주의 빌리지로드쇼
Villageroadshow Ⅰ. 서론
1) 선정동기
2) CGV소개
Ⅲ. 결론
1) 개선방안
2) 느낀점
Ⅱ. 본론
1) 고객감동사례
2) 7P& SWOT분석
3) 차별화 전략
(경쟁사비교)
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고객을 위한 다양한 전략과 고객 중심의 서비스가 여기서 그치는 것이 아니라 고객을 위한 세심한 배려로 영화관뿐만 아니라 서비스 기업에서 최고의 기업이 되었으면 하는 생각을 가지게 되었다.
8. 최종 결론
현재 우리나라에는 CGV 외에도
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고객에게 신뢰감을 주도록 한다.
③ 멤버쉽 카드의 활용 : 영화를 볼 때마다 해당 금액만큼 적립금을 줘 고객들에게 일정한 혜택을 돌려준다.
6. CGV를 통해 본 친절서비스 및 고객감동
위와 같은 CGV의 예를 통해서 알 수 있는 것은 고객감동
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