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리더십은 존중(respect), 봉사(service), 정의(justice), 정직), 그리고 공동체윤리(community) 등의 다섯 가지 원칙에 그 뿌리를 두고 있다고 제시하고 있다. 서비스리더십
Ⅰ. 서비스 리더십의 등장배경
Ⅱ. 서비스 리더십의 개념
Ⅲ. 서비스
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리더십·직무만족·서비스 질의 관계구조 연구.\" 국내박사학위논문 호남대학교, 2013. 광주
http://www.riss.kr/link?id=T13111014
2) 이상해. \"리더십유형이 조직유효성에 미치는 영향에 있어 상황변수의 조절효과에 관한 연구 .\" 국내석사학위논문 금오
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서비스 마케팅』(강기두, 북넷, 2010)
『디즈니병원의 서비스리더십』(프레드리 리, 강수정역, 김앤김북스, 2009)
『고객관계관리(CRM)원론』(김승욱, 법문사, 2009)
『고객충성의 신화』(티모시 L.케이님햄, 차형석역, 비즈니스맵, 2006)
『고객충성
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리더십이 종업원의 태도에 미치는 영향 연구」경원대학교 경영대학원 논문
정광채(2008)「태권도 지도자의 변혁적 리더십에 대한 지각과 직무성과 간에 서비스리더십의 조절효과」용인대학교 대학원 논문
심통민(1998)「리더십유형이 팀성
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할 가능성이 더욱 높다.
직원들이 이해와 지지를 느낄 때 위험을 감수하고 새로운 것을 시도할 가능성이 높아지며, 이는 서비스 조직이 해결하려는 문제에 대한 새로운 아이디어와 더 나은 해결책으로 이어질 수 있다.
공감하는 리더는 직원
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금까지와는 달리 뉴노멀 시대에 보다 적합한 성격을 띄고 있다.
(2)서비스 리더십
서비스업의 특성을 반영한 서비스리더십은 세 가지 요인으로 이루어진다.
즉, 훌륭한 서비스리더가 되기 위해서는 서비스 신념, 태도, 능력을 갖추어야 한다
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리더십)이 좋으면 자동차(조직)는 더욱 잘 굴러간다. Ⅰ.서 론
1. Leader ship = Service ship
2. Leader ship = 원동력
Ⅱ.본 론
1. Leader = Service Man
2. 리더십의 고갈과 리더의 위기
3. 새롭게 요구되는 리더십의 핵심가치
4. 서비스 리더십의 이론적
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리더쉽효과성에 관한 연구, 연세대 대학원 석사논문 양창삼(2003), 리더십과 기업경영, 경문사
윌리엄 J.오닐, 손정임 역(2006) , 비즈니스 리더와 성공, 지식의 날개
유승용(2003), Leader's talk leadership : 리더가 말하는 리더쉽과 성공철학.
이순창(20
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리더쉽, 은금나라.
김준근( 2004), 意識構造面에서 본 軍 리더쉽에 關한 硏究 : Leadership Grid를 中心으로, 전남대 경영대학원, 학위논문(석사)
노중호 ( 2002), 삼국지 용병학, 중면출판사
손무호, ( 2005) 크레듀 서비스리더십 성공비결 : 음식업·금
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1. 관리자들은 공정성이 지각에 기초하고 있다는 것을 알아야 함.
2. 보상은 공정해야 함.
3. 높은 성과에 대해 보상해야 함. 01. 리더십 스타일
02. 리더십 그리드 이론
03. 내용이론
04. 과정이론
05. 강화이론
06. 결론
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