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리더십은 존중(respect), 봉사(service), 정의(justice), 정직), 그리고 공동체윤리(community) 등의 다섯 가지 원칙에 그 뿌리를 두고 있다고 제시하고 있다. 서비스리더십
Ⅰ. 서비스 리더십의 등장배경
Ⅱ. 서비스 리더십의 개념
Ⅲ. 서비스
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리더십베이직, 서재현
리더쉽에 관한 연구, 손희숙
리더십 실패의 함정과 성공의 지혜, 노용진 1. 리더십의 개념
2. 리더십의 중요성
3. 리더십의 구성요소
4. 리더십 특징
5. 리더십의 유형
(1) 카리스마적 리더십
(2) 서번트 리더
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조직에 만족하고 몰입할 수 있도록 하기 위해 변화되어야 할 측면(문화, 조직, 직무, 인사관리, 교육 등등)
① 문화
② 조직
③ 리더십
④ 의사결정
⑤ 전문성 교육
⑥ 커뮤니케이션 교육
⑦ 스트레스관리
Ⅲ. 결론
Ⅳ. 참고문헌
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리더쉽 아래 종업원들은 고객가치를 인식하며, 품질 정보 시스템을 개발하여 프로세스를 통합하여야 할 것이다.
프로세스란 투입물을 이용하여 고객에게 가치 있는 산출물을 생산하는 업무활동의 집합체이다. 프로세스는 고객, 서비스제공
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특징
1. 시장형 운동조직의 확대
2. 도전적 운동조직의 쇠퇴 및 변화
3. 운동 리더쉽의 변화
Ⅳ. 시민단체(비정부기구, NGO)의 구성
Ⅴ. 시민단체(비정부기구, NGO)와 정부
1. 정부의 기능의 분할 이양
2. 정부와의 파트너쉽
3. 과제
1) ‘기
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