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택배서비스를 전보다 더욱 편하게 이용 할 수 있도록 서비스 환경을 형성하여 제공하였다.
5. 경영성과분석
우체국택배 서비스는 우체국 콜센터에서 택배 접수 등을 포함한 고객 불만 사항을 원스톱으로 처리하고, 인터넷우체국을 통해 택배
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그 규모가 전체 택배차량 3만5000대 가운데 37%인 1만2000대나 된다. 최규성 의원실측은 이를 ‘불법 자가용 자동차’라고 지적했다. 다른 방법은 기존 화물차량을 사서 택배차량으로 이용하는 것이다. 그러나 이른바 ‘번호판값’이 최고 1500만
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경영을 실시하고 있다. 택배서비스를 제공함에 있어서 고객의 편의를 증가시키기 위한 노력을 기울이고 있다. Ⅰ. 높은 시장점유율
Ⅱ. 다양한 아이디어 수집
Ⅲ. CJ택배사랑 활동
Ⅳ. 직원 교육 강화
Ⅴ. 서비스품질 개선
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택배사업의 특성상 고객을 상대해야 하는 일이 많은 만큼 직원 교육을 통해서 얻는 효과가 크다고 할 수 있다.
Ⅴ. 서비스품질 개선
관계자는 "현장에서 만나게 되는 택배 서비스에 대한 가감 없는 평가와 아이디어를 통해 서비스품질을 높
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경영의 의미로서 사회환원의 봉사활동을 통한 지속적인 긍정적 이미지의 유지도 필요하다고 생각한다.
<참고문헌>
IT와 고객지향적 서비스 품질 전략 <논문> 최지호
택배의 이해와 운영 조경철 물류신문사
http://www.hyundaiexpress.com/ 현
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택배서비스의 신뢰감을 부여해 주고 있다.
고객 클레임에 대한 신속한 처리, 만족도도 크게 향상되었다. 기존의 경우 고객들이 지점에 불만을 제기해도 불만사항이 회사 경영진까지 도달하지 않아 불만해결에 대한 체계적 노력이 부족했다.
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1. 서론
1. 물류시장이란
2. 택배(물류) 시장 현황
3. 기업 선정 및 이유
2. 본론
1. UPS 소개
2. CJ대한통운 소개
3. 두 기업 비교
1) 두 기업의 국내외 입지 현황
① UPS
② CJ대한통운
③ 물류비 가격결정에 관한 의사 결정과정
④ 두
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택배업체 경영실태 조사보고,” 2002.
현대경제연구원, “2005 물류업 발전전망,” 2005.
한국물류협회, 「2004년 제12회 물류대상 수상사례집」, 2004.
한국물류서비스, 「물류관리론」, 2006.
방희석, 이규훈, 「물류관리론」, 동성사, 2003.
www.buy-logi
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, ‘물류정보시스템’ 1. 대한통운 기업소개 및 선정이유
2. 대한통운 정보전략 분석
Ⅰ. 개념 경영 분석
Ⅱ. 상세 경영 분석
Ⅲ. 대한통운과 3PL
Ⅳ. 차세대 물류 통합 시스템 구축
Ⅴ. 대한통운, CJ GLS와 시스템 통합
3. 결론
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체국을 발전시킬 수 있는 방법이라 할 수 있다. 국제적인 물류네트워크와 경쟁력을 갖춘 국내항공기업과 해상운송기업, 그리고 국내택배기업이 제휴 또는 합병하여 국제항공택배는 물론 선도물류업자로서 역할을 수행하는 전략이다. 이것은
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