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조직의 인프라, CRM 프로세스, 고객, 그리고 조직의 성과에 이르는 전략적 관점들과 각 관점들간 평가요소를 포함하는 새로운 프레임워크
CRM Scorecard에서 조직성과 관점의 평가
-> 기업의 CRM 전략이 과연 조직의 성과에 기여할 수 있는가와 관
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고객
제 6절 미래산업의 전략
제 7절 미래산업의 기업성과
제 5장 중소기업문화의 전개방안
제 1절 중소기업문화 개발방향제시
제 2절 체계적인 중소기업문화개발
제 3절 중소기업문화 개발개입활동
제 4절 중소기업문화
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1. BSC 환경 구축 6
2. BSC 운영 관리 7
Ⅳ. 시사점 9
1. 조직적 차원: 전략 몰입 조직으로의 변화 9
2. 시민적 차원: 성과관리 결과의 공개 9
3. 외부환경적 차원: 의회 및 외부 전문가와의 협조 10
Ⅴ. 결론 10
Ⅵ. 참고문헌 12
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고객들은 회사에 대해서 더 많이 알게 되고, 더 강한 몰입을 느끼게 된다. 셋째, 상호작용에서, 상호작용 할 수 있는 기회는 몰입을 증가시킨다. 고객이 회사에 관한 정보를 서로 교환할 때, 이것은 고객들이 강하게 이 조직과 관련되어 있다는
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조직개발 및 배치전환
①
②
①
②
고령자 퇴직에 대비한 공제금 지급
①
②
①
②
작업환경 및 공정개선에 대한 정부지원
①
②
①
②
임금피크제나 생산성 임금제의 강화
①
②
①
②
정년연장
①
②
①
②
퇴직자 대상 계속 고용
①
②
①
②
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Ⅰ. 서 론
1. 연구의 목적
2. 연구 방법
Ⅱ. 이론적 고찰
1. 물리적 환경
가. 물리적 환경의 정의 및 유형
나. 물리적 환경에 대한 선행연구
2. 고객지향성
가. 고객지향성의 정의
나. 고객지향성의 선행연구
3. 만족
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조직기반 자존감
1) 자존감의 개념
2) 자존감과 스트레스의 관계
3) 조직기반 자존감
4. 직무만족과 조직몰입
1) 직무환경 및 허츠버그 2요인이론
2) 직무만족의 정의 및 요인
3) 직무만족의 중요성
4) 조직몰입의 개념과 유형
5) 조
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조직몰입 및 조직성과에 관한 이론적 배경
1. 직무만족에 관한 이론적 배경
2. 조직몰입에 관한 이론적 배경
3. 조직성과에 관한 이론적 배경
제 3 절 직무스트레스에 대한 사례
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조직몰입 및 직무성과에 미치는
영향\". 석사학위 논문, 전남대학교.
12. 이병길(1994), “리더십유형이 직무만족 및 성과에 미치는 영향\". 박사학위
논문, 청주대학교.
13. 유승동(2001), “변혁적리더십이 부하의 조직시민행동에 미치는 효과 및
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