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회복 공정성 지각이 고객감정과 행동의 도의 영 향관계 연구 외식경영 연구, 13(1), 129-150.
이진희 (2006). 서귀포사 생태관광 활성화 방안에 관한 연구 r 관광연구저널』20(2), 251-264.
조상희 (2006). 생태관광지 방문동기 및 방문기대가 관광만족도
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서비스 인카운터상 서비스 행동에서의 해야 할 것과 필수금지 사항을 제시하여 이를 표본으로 종사원에 대한 교육훈련을 반복적으로 행하도록 권장하였다.
셋째, 서비스 실패(Service Failure), 서비스 회복(Service Recovery), 서비스 교체행동(Service S
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회복지학과 석사
김오남 외, “아동복지의 이해”, 형설출판사, 2001,
김화중. 2003년 전국 아동학대 현황 보고서. 보건복지부 아동정책과. 2004
김진영, 고3 수험생들의 시간활용과 사교육의 효과, 학술논문,2007년
김미숙 사교육실태조사 및 사교
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회복지 정책적 차원에서의 방안
2. 사회 관계망의 회복
3. 재활 및 교육
4. 저소득층을 위한 공공임대주택의 운영 개선
5. 저소득층의 의료보장 지원 개선
6. 취업을 위한 직업훈련 교육 지원
제 6 장 결론
참고문
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만족도에 관한 연구”, 경기대 석사 학위논문, 2002
김두영, “프랜차이즈 기업의 경영관리 개선방안에 관한 연구”, 2000
김성은, “프랜차이즈 시스템 내에서의 교육과 힘 이론에 관한 연구”, 연세대 석사학위논문, 2000
< 해외문헌 >
Dewitt
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회복에 대한 가계의식 조사, 서울.
성충모(2001) 간접광고 효과의 측정. 연세대학교 대학원, 석사학위논문.
신봉희. 한국무용의 대중적 활성화를 위한 마케팅 전략에 관한 기초연구,숙명여대 전통문화예술대학원 석사학위논문. 2002
스탠 랩, 톰
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서비스경영전문대학원 석사학위논문, 2004.
장민영 “정책변화에 따른 부동산세제 변천과정에 관한 연구”,한양대석사 학위논문, 2005.
전광섭 “한국 역대정부의 주택정책에 대한 만족도 연구”,한국외국어대학원 행정학과 박사학위논문, 2007
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제1절 국내외 실버산업 현황
제2절 국내 실버산업 문제점
제4장 고령화 사회에 따른 실버산업 활성화 방안
제1절 주거관련분야
제2절 재가서비스분야
제3절 의료분야
제4절 여가복지분야
제5장 결론
【참고문헌】
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서비스경영전문대학원 석사학위논문, 2004.
장민영 “정책변화에 따른 부동산세제 변천과정에 관한 연구”,한양대석사 학위논문, 2005.
전광섭 “한국 역대정부의 주택정책에 대한 만족도 연구”,한국외국어대학원 행정학과 박사학위논문, 2007
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서비스 품질평가(소비자부문) 조사보고서, 2005
[7] 심종섭 외, “지하철 이용만족도 결정요인에 관한 실증적 연구”, 산학경영연구 제13권, 2000
[8] 오수종, “지하철 이용고객의 만족도에 관한 연구”, 중앙대 석사학위논문, 2002
[9] 윤상훈 외,
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