|
SERVQUAL's dimensionality. Service Industries J 18(2): 16-44.
Min KH (2009). A Study on the Education Programs for Employees in Coffee Restaurants from the Employers` Viewpoint. Korean J Culinary Res 15(3): 271-283.
Oliver RL (1980). A cognitive model of the antecedents and consequences of satisfact
|
- 페이지 15페이지
- 가격 3,000원
- 발행일 2010.12.21
- 파일종류 한글(hwp)
- 발행기관
- 저자
|
|
Industry Management. 13(1). 22-42.
Buttle, F. (1996). "SERVQUAL:Review,Critique, Research Agenda",European Journal of marketing,30(1).
Ghobadian, A., speller, s. and Jones, M.(1994). "service Quality", international Journal of Quality&Reliability Management,11(9).
Zeithaml, V. A., Parasuraman,A.a
|
- 페이지 17페이지
- 가격 3,000원
- 발행일 2010.01.05
- 파일종류 한글(hwp)
- 발행기관
- 저자
|