생산관리_고객맞춤화 전략을 사용하고 있는 기업을 찾아 해당 기업이 해당사업에서 성공할 수 있었던 요인을 설명하시오.

소개글

생산관리_고객맞춤화 전략을 사용하고 있는 기업을 찾아 해당 기업이 해당사업에서 성공할 수 있었던 요인을 설명하시오.에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ.
서론
Ⅱ.
본론

1. 고객맞춤화 전략

1) 개념

2) 전략

2. 고객맞춤화 전략 사용하는 기업

1) 기업

2) 성공 요인

(1) 개인화 추천 서비스

(2) 편리성
Ⅲ.
결론
Ⅳ.
참고문헌

본문내용

공할 수 있었던 것은 바로 편리성이라고 생각한다. 맞춤화 전략이 주는 장점은 두 가지가 있는데 하나는 고객으로 하여금 스스로의 가치를 인지하고 원하는 대로 고를 수 있다는 힘을 느끼게 만드는 가치성, 그리고 나머지 하나가 바로 편리성이다.
고객들은 대체로 자신이 원하는 느낌의 상품을 찾기 위해서 쓸데없는 비용을 지불하며 물건을 낭비할 때도 있다. 기업의 입장에서는 그것도 하나의 소비이지만 오랫동안 소비자를 유지하고 성공하기 위해서는 고객맞춤화 전략을 통해서 그들의 편리성을 이끌어야만 한다. 따라서 지그재그 쇼핑몰에서는 자신의 취향인 쇼핑몰과 상품들을 직접 일일이 찾아보지 않아도 한눈에 찾아볼 수 있다는 점에서 충분히 편리성을 제공하고 있기 때문에 그 점이 바로 성공 요인이라고 꼽아볼 수 있을 것이다.
Ⅲ. 결론
기업이 어느 한 시장에서 제대로 성공하기 위해서는 소비자가 어떤 것을 원하는지 그 욕구를 제대로 파악한 뒤 이에 맞는 적절한 전략을 취하는 것이 무엇보다 중요하다. 그리고 내가 고른 기업이 성공할 수 있었던 요인 중 하나는 바로 고객맞춤화 전략을 적절하게 사용했기 때문이라고 분석할 수 있었다. 이처럼 시장경제체제에서 이윤을 추구하는 기업이 경쟁우위요소를 가지기 위해서는 기업이 가지는 강점을 키우기 위해 노력하는 것도 중요하지만 무엇보다 소비자가 원하는 것이 무엇인지를 파악함으로써 그들의 욕구를 충족시킬 수 있는 적절한 서비스 전략을 취하는 것도 중요하다고 생각한다. 이번 기회를 통해 고객맞춤화 전략에 대해 보다 자세히 알 수 있어 좋았다.
Ⅳ. 참고문헌
생산관리. 조정래 교수. 한국원격평생교육원.

키워드

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