비전미션가치

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모든 조직 내의 제도나 시스템은 조직이 처해 있는 내부 또는 외부의 환경과 밀접하게 연결되어 있고 이러한 변화는 항상 우리가 부딪혀야 하는 것이다. 오늘날 산업에서의 변화는 그 어느 때보다도 급격하며, 예측 불가능하다. 많은 기업들이 무질서한 변화의 소용돌이 속에 휩싸여 있으며 그 변화에 어떻게 대처해야 하는지에 대해서 고민에 빠져있다. 실제로 많은 회사들이 경쟁력 강화를 위해 전략적 팀 목표관리로의 변화에 많은 자원을 투입해 왔지만 실패했거나 어려움을 겪고 있다. 조직, 그룹, 개인의 행위를 바꾸는 것은 어렵고 힘든 과업이다. 조직을 기계와 같이 생각하여 부품을 전부 바꾸면 될 것 같지만 그렇지 않다. 그러므로 전략적 팀 목표관리를 위한 첫째 이슈는 현재의 시스템을 진단하고 문제의 근원(또는 개선의 기회)를 파악하는 것이다.
리더의 능력 또한 전략적 팀 목표관리의 중요한 역할을 한다. 만약 리더가 변화에 대한 대처에 확신이 서있지 않다면 즉, 리더가 동요하거나 변화의 필요성에 대하여 의문을 제기하거나, 다른 것에 더 우선을 둔다면 성공은 매우 힘들 것이다. 만약 지도자가 참여자들을 격려하기 위하여 나타난다면 팀원들은 지금 하고 있는 일의 중요성에 대해 대화할 수 있을 것이다. 반면에 지도자가 개인적인 비전만을 가지고 변화의 과정을 지배하려 한다면 다른 이들은 불쾌하게 여기고, 더불어 유연성이 떨어지게 될 수 있다. 리더십은 확신과 동기부여와 방향을 제공하기 위한 훌륭한 지표가 되어야 한다.
경영이란 바로 메시지이다. 의사소통은 기업의 모든 경영자에게 최우선적인 과제가 되어야 한다. 메시지는 일관성이 있고, 명확하며, 끊임없이 반복되어야 한다. 리더를 위한 아주 간단한 의사소통 규칙은 다음과 같다. ‘자신이 견딜 수 없을 정도로 지겹도록 이야기할 때에 비로소 자신의 메시지가 전달된다’는 점이다. 새로운 접근방법, 행동, 태도가 성과 개선에 어떻게 도움이 되었는지를 의식적으로 사람들에게 보여주려는 시도는 중요하다. 사람들이 자의적으로 판단하도록 내버려 두면 상관관계를 아주 부정확하게 이해하게 된다.
또 하나, 차세대 최고 경영자의 새로운 접근방법을 배울 수 있도록 충분한 시간을 확보하는 것 역시 중요하다. 큰 조직에서는 각 개인들이 모두 참여해야만 전략적 팀 목표관리가 이루어질 수 있다. 다시 말해서, 전략적 팀 목표관리로의 변화는 강력한 동기부여와 공유된 비전을 필요로 한다.
대개 변화의 가장 어려운 점은 변화에 대해서 사람들을 설득하는 것이다. 이것은 결코 쉬운 일이 아니다. 특히 이것이 전체 조직에 영향을 주는 것이라면 더욱 어렵다. 조직 전반에 걸쳐 큰 변화를 추구할 때는 조직에 오랫동안 몸담고 있었던 사람이 많을수록 저항이 심할 수도 있다. 큰 조직에서는 각 개인들이 모두 참여해야만 변화가 이루어질 수 있다. 이와 관련된 적절한 몇 가지 접근 방법들이 있다. 일단, 보전관리 또는 전략적인 자신관리에 대한 내부적인 검토가 필요하다. 그리고 고객만족도를 조사하는 것도 좋은데, 이것은 고객들이 조직을 어떻게 인식하고 있는가에 대한 정보를 제공하기 때문이다.
이러한 변화는 기본적으로 현재 상태의 쇄신을 의미한다. 종업원들이 보다 나은 대안을 생각할 기회를 증가시킴으로써 조직이 그에 따라 움직일 수 있는 구조를 형성해야 한다.

키워드

목표관리,   비전,   미션,   가치