우체국의 동기 조사

소개글

우체국의 동기 조사에 대한 보고서 자료입니다.

목차

I 서론
1 들어가며
2 선정동기
3 목표

II 본론
1 동기부여(Motivation)이론-매슬로우(Maslow)의 욕구단계(Needs Hierarchy)이론
1) 동기부여에 대한 성과
2) 매슬로우(1908-1970) 소개
3) 욕구단계설의 가정
4) Maslow의 욕구이론 (5단계)
2 조직차원에서의 변화와 동기부여
1) 인력재배치와 동기부여
2) 경영실적평가와 동기부여
3) 직무성과제와 동기부여
4) 사무관 심사승진제와 동기부여
3 직원과 직결되는 변화와 동기부여
1) 사보의 발간과 동기부여
2) 교육 • 훈련제도와 동기부여
3) 인센티브제와 동기부여

III 결론

IV Reference

본문내용

‘훌륭한 일터’의 창시자이며 경영 컨설턴트인 로버트 레버링은 10년 이상의 현장 연구 결과, 일하기 훌륭한 일터의 핵심 요소는 종업원과 경영진의 ‘신뢰’, 직장에 대한 종업원의 ‘자부심’, 함께 일하는 ‘즐거움‘이라며, 구성원들이 즐겁게 일하는 훌륭한 일터가 경영 실적도 뛰어나다고 주장하고 있다. 공무원 조직의 경우 과거에 경직되고, 조직에 활력이 없는 경우가 많았다. 동기 부여가 잘 이루어지지 않고 있기 때문이었다.
그러나 요즘 행정자치부를 위시한 전 행정부에 변혁의 바람이 불고 있고, 우정사업본부는 대표적인 성공사례로 변혁의 선두에 서 있다. 이와 더불어 신나는 일터를 위해 동기부여를 주기 위한 긍정적인 보상의 원리에 기초한 인센티브제가 우체국에서는 실행되고 있다. 우체국 국제특급우편서비스(EMS)는 지금 DHL, FedEx, TNT 등 대규모 다국적 기업들과 치열한 경쟁을 벌이고 있다. 우체국은 2000년도 715억 원의 매출을 올려 DHL에 이어 매출액 2위, 시장점유율이 22.1%를 보이고 있다. 1999년에 비해 20.6% 증가한 액수이다 .판매 물량은 373만 건(1999년 239만 건)이었다. 우체국은 1984년부터 자체 경영평가를 실시하여 상여금 차등지급을 실시해 왔으나 지난해부터 전국의 8개 지방체신청, 큰 우체국, 작은 우체국, 관리 부서를 세분화하여 철저한 경영평가를 실시, 성과급을 지급한다. 영업부서가 아닌 관리부서의 경우 업무 개선 실적을 평가 대상으로 삼는다. 우정사업본부는 개인 보상에 그치지 않고 장관 표창, 우수 관서 포상금 지급 등 다양 한 방법으로 직원들의 사기를 높이고 있다. 비용은 줄이고 수익은 늘리는 것이 목표이기 때문에 점차적으로 관리 인력을 줄이고 영업활동 인력을 늘려나갈 계획이다. 실적에 따라 성과급을 받는 인센티브제도 더욱 강화될 전망이다. 신분은 공무원이지만 우정사업본부의 직원들은 일반 기업에서처럼 일하고 있는 분위기이다. 우정사업본부는 영업 위주의 조직으로 재편하기 위해 5급 이상 우체국 관리기능 광역화 사업을 2000년 11월부터 실시하고 있다. 500여 명의 여유인력을 영업, 마케팅, 국제특급우편물량을 확보하기 위해 우체국 마다 마케팅 요원들이 공단과 기업체를 방문하여 물량 확보에 나서고 있다. 물량이 많을 경우 25%를 할인해주는 등 다양한 서비스를 하고 있다. 지방의 어느 우체국의 경우 몇 년 간 외국에 물건을 부치는 사람이 없었다고 한다. 그러자 우체국 직원들이 몇 년 치 서류를 뒤져 외국과 서신을 왕래했거나 물건을 부친 적이 있는 사람들을 찾아내 리스트를 만들고, 그들을 개별적으로 만나 우체국 국제특급우편을 이용해 고향의 특산물과 농산물을 외국의 자녀들과 친지들에게 보내라고 권고했다. 그러자 많은 주민들이 외국에 보낼 방법을

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