불만 제로 소비자 고발 비교 대조 AS

본문내용

발’ 을 통해 소비자불만을 해소하고 이를 기업 혹은 공공기관과 연계하여 이를 제도적으로 개선하고자 한다. 시청자이자 소비자인 전국 4500만 국민들을 위해 고군분투하는 과정은 만드는 이, 보는 이 모두에게 의미 있는 일이 될 것이다. 소비자와 기업의 창조적인 연결고리 역할을 할 ‘소비자고발’의 행보를 주목하기 바란다.
#기획포인트
-소비자에게 상품과 서비스에 대한 정확한 정보, 실용적인 법적 정보를 제공한다
-소비자 불만을 끝까지 해결할 수 있도록 지속적으로 노력함으로써 KBS ‘소비자고발’이 시청자들의 편이라는 것을 실제적으로 각인시켜준다.
-소비자들이 알기 쉽고 이해하기 쉽도록 각종 실험을 통한 정보를 제공한다.
#프로그램 구성
불만 접수 -> 현장 취재 -> 원인 규명 및 문제 해결
이 프로그램의 진행하는 프로그램은 수수한 편이지만 핵심만 집어주는 프로그램이라는 생각이 듭니다. 이영돈 PD는 이렇게 주장하고 있습니다. “여러분들이 저희 프로그램이 금방 사라질까봐 염려하실 지도 모르지만, 걱정 마십시오. 여러분의 불만과 고발이 있는 한, 지구 끝까지 쫓아가서 해결하고 방송하겠습니다.”
그리고 45화 중 “생명은 옵션이 아니라는 자동차 기업은 들으십시오. 우리의 생명보다 외국인의 생명이 더 중요합니까? 우리보다 싼 값에 안전 시스템이 완비된 자동차를 수출하는 건 뭡니까? 그렇군요.. 대한민국 소비자들은 봉이군요.” 라는 구절에 가장 와 닿았습니다.
#프로그램의 공통점
소비자의 권리 장전을 위해 힘쓴 다는 것이 주요 된 내용으로 하여 방영한다는 것이 공통된 내용이었습니다. 그로 인하여 소비자의 편에 서서 기업과 맞서 싸우는 모습이 정말 좋았습니다. 프로그램 구성도 비슷하고, 목적과 취지를 비롯하여 많은 것이 공통 된 부분이 많았습니다. 그 외에도 문제를 해결해 나가는 방법도 비슷하였으며 끝까지 책임을 지는 모습도 공통점이었다고 할 수 있습니다.
#차이점
*불만제로
-설문조사, 소비자 불만제보, 소비자 정보마당, 노하우 나눔터, 시청자 의견
*소비자고발
-소비자 게시판, 소비자 정보센터, 온라인 매거진, 소비자 고발 센터
우선 차이점은 불만제로는 설문조사를 통하여 소비자의 다양한 의견을 수립하려고 힘쓰고 있었습니다. 소비자들에게 필요한 정보를 제공함으로써 유익한 정보를 제공하고 있으며 이와 다르게 소비자 고발에서는 설문조사는 없었지만, 소비자관련 단체와 연관을 지어 법규를 설명하고 있는 것이 좋았습니다.

키워드

소비자고발,   이영돈,   불만제로