전화응대 요령

소개글

전화응대 요령에 대한 보고서 자료입니다.

본문내용

전화응대 ! 무엇으로 말하는가?
Face to Face Communication ( 직접 대화 )
Telephone Communication ( 전화통화 )
나의 전화응대 점수는 ?
1. 벨이 울리면 3번 이상 울리기 전에 받습니다.
2. 상냥한 음성으로 전화를 받습니다.
3. 상대방이 연결되면 자신을 밝힌 후 상대방을 확인합니다.
4. 메모를 하면서 받습니다
5. 모든 질문에 신속하고 정확한 답변이 이루어진다.

키워드

전화,   응대,   요령,   전화응대