[문제발견과 문제해결] 문제-중심 접근(생성,평가,확증,경계의 수립,해결안,구현), 기회-중심 접근(탐구,선택,경계의 조사,해결안,구현)

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[문제발견과 문제해결] 문제-중심 접근(생성,평가,확증,경계의 수립,해결안,구현), 기회-중심 접근(탐구,선택,경계의 조사,해결안,구현)에 대한 보고서 자료입니다.

목차

문제발견과 문제해결

Ⅰ. 문제-중심 접근

1. 생성
2. 평가
3. 확증
4. 경계의 수립
5. 해결안
6. 구현

Ⅱ. 기회-중심 접근

1. 탐구
2. 선택
3. 경계의 조사
4. 해결안
5. 구현

본문내용

할 수 있다.
2) 선택
적절한 기회를 확인한 다음에 두 번째 단계는 어떤 기회(하나 혹은 그 이상)가 관리자와 그들의 스텝들에 의해서 탐구되어야 하는가를 결정하는 것이다.
선택 프로세스는 회사의 핵심성공요인과 연관 지을 수 있는 기회에 중점을 두어야 한다. 전형적으로 이 요인에는 가격, 판매촉진, 고객서비스, 제품믹스, 재고회전율, 원가통제, 대리점품질 등을 포함한다. 또한 핵심성공요인과 회사의 전반적 그리고 세부적 목표와의 상호관계가 더 나은 명확성을 위해서 논의된다. 그러나 더욱더 중요하게, 이러한 논의에 의해서 회사는 어떤 기회를 추구해야 하고 이를 통해서 회사는 기회를 명확하고 의미 있는 방식으로 확인한다. 아울러 중요한 회사 기회와 관계가 있는 모든 중요한 사실들을 고려한다. 필요하다고 간주되면, 어떤 기회가 회사의 미래 수익에 영향을 더 많이 미치는가를 비교하기 위해서 비용-효과 분석을 이용할 수 있다.
3) 경계의 조사
세 번째 단계는 기회 해결안을 추구하기 이전에, 확인된 기회를 위한 환경을 조사하는데 중점을 두고 있다. 몇몇 기회의 본질 때문에, 경계는 상당히 넓다. 즉 경계는 회사를 초월해서 확장되고 출현 및 설립되는 조직과 산업에 관련되어 있다. 일반적으로 경계가 확장되면 보다 많은 기회들이 생긴다. 그래서 최고경영층과 회사계획수립 담당자들은 협의의 관점에서 광의의 관점으로 기회를 둘러싼 경계를 조사할 필요가 있다. 최종결과는 기회의 해결안과 구현에서 올바른 경계를 이용한다는 것이다.
4) 해결안
문제-중심 접근에서처럼 기회-중심 접근에 대한 해결안은 두 가지 방향 중에서 하나를 선택할 수 있다. 정량-중심 접근을 이용해서 최고의 해결안을 결정하거나 혹은 의사결정-중심 접근을 이용해서 실행 가능한 해결안의 집합에서 만족스러운 해결안을 선택하는 것이다. 현재의 문제-해결 접근은 의사결정자가 실행 가능한 해결안의 집합에서 적절한 해결안을 선택하기를 요구한다. 이와 유사한 방식으로 기회-중심 접근은 의사결정자가 조사 중에 있는 실행 가능한 기회의 집합에서 최고의 기회를 선택하기를 요구한다. 문제-중심 접근과 마찬가지로, 지각에 의한 관리를 수행하는 것이 주된 요점이다.
5) 구현
기회-중심 접근의 마지막 단계에서는 문제-해결 프로세스를 위한 구현단계가 이용된다. 기회는 감시되고 구현되어야 하며, 변화하는 세상을 수용하기 위해서는 필요한 조정이 있어야 한다. 이러한 접근은 피드백을 제공한다.

키워드

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