조직 갈등관리,갈등의 의의

소개글

조직 갈등관리,갈등의 의의 에 대한 보고서 자료입니다.

목차

제 1 절 갈등의 의의

제 2 절 갈등의 유형 및 과정

제 3 절 갈등의 관리방안

본문내용

제 1 절 갈등의 의의

갈등의 전통적 견해
모든 갈등은 해롭고 피해야 한다고 보는 믿음

원인:
원만하지 못한 의사소통
구성원간의 개방성과 신뢰의 부족
경영자가 종업원의 요구와 열망에 부응하지 못함



제 2 절 갈등의 유형 및 과정

0 5단계: 결과

* 갈등의 기능적 결과
- 집단의 성과 증대
- 의사결정의 질 향상
- 창의력과 혁신 자극
- 관심과 호기심 유발
- 긴장이 완화되는 순간 제공
- 자기평가와 변화의 환경 조성

* 기능적 갈등 만들기
- 반대의견에 대해 보상하고 갈등을 회피하는 사람들에게 불이익을 준다.

키워드

조직내 갈등,   갈등 해악론,   갈등 불가피론,   갈등 촉진론,   업무 갈등,   관계 갈등,   과정 갈등,   갈등 과정 5단계,   갈등관리 방안,   조직 갈등관리