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1.1 업무 프로세스 재설계(BPR)
업무 프로세스 재설계(BPR)은 핵심 성과 지표를 향상시키기 위해 프로세스를 재설계하는 것입니다.
비용, 품질, 서비스, 속도와 같이 핵심이 되는 경영성과의 지표들을 비약적으로 향상시킬 수 있도록 사업활동
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프로세스재설계)의 개념
Ⅲ. BPR(업무프로세스재설계)의 등장배경
Ⅳ. BPR(업무프로세스재설계)의 특징
Ⅴ. BPR(업무프로세스재설계)의 핵심사상
1. 프로세스의 관점
2. 기본적
3. 고객의 관점
4. 근본적
Ⅵ. BPR(업무프로세스재설계)의
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1) 고객에게 도특한 문화와 개성을 제공(애플)
2) 고객들과 정서적인 연대를 형성(Harley Davidson)
3) 우수한 품질의 제품과 서비스를 제공(GM 및 인텔)
4)고객지향적인 맞춤 서비스를 제공(Credit Unions)
3. 결 론
4. 참 고 문 헌
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대광문화사, 1999.
3. 안서원 지음, 의사결정의 심리학, 시그마프레스, 2000.
4. MATTHEW MCKAY 외 지음, 임철일 외 옮김, 효과적인 의사결정을 위한 기술, 커뮤니케이션북스, 1999.
5. 윤혜상 지음, 의사소통 및 인간관계, 청구문화사, 1996.
6. 박재호 지음,
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프로세스혁신 전자무역」, 두남, 2005.
이천수ㆍ김종칠, 「무역결제론」, 효민, 2003.
채진익, 「최신 전자무역」, 두남, 2003.
강원진, “전자무역거래 활성화를 위한 전자결제시스템의 요건과 과제”, 한국국제상학회, 「국제상학」 제17권 제3호
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