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구한다.
전화기를 난폭하게 다루지 말고 조용하게 조작해야 한다.
침이 튈 정도로 큰소리로 통화하지 않는다.
전화를 끝내고 나올 때는 뒷사람에게 기다리게 해서 미안하다는 인사를 한다. 1. 들어가기
2. 바람직한 전화화법
3. 마무리
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전화를 끝내고 나올 때는 뒷사람에게 기다리게 해서 미안하다는 인사를 한다.
*목차
1. 서론
a. 전화를 걸 때 지켜야 할 예절
b.전화를 받을 때 지켜야 할 예절
2. 본론 (바람직한 전화 화법)
3. 결론 (전화통화 예절)
1) 전화 거는 예절
2) 전화 받
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음성
-콧소리의 울리는 음성
-툭툭 내던지듯 퉁명스럽게
말하는 어투
-너무 작거나 큰 목소리
-거칠고 쉰 듯한 음성
-단조롭고 무기력한 음성
-금속성의 날카로운 음성
-아기처럼 어린양이 밴 목소리
-짜증 섞인 목소리
전화 받는 요령
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일반
1) 접객서비스의 3S원칙
2) 접객매뉴얼 제작
Ⅱ. 고객유형별 고객관리
1. 성별 고객성격유형
2. 연령별 고객성격 유형
3. 성격별 고객대응
Ⅲ. 고객응대 화법
1. 고객응대화법의 기본
2. 호감을 주는 화법
Ⅳ. e서비스 제공지침
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시 매너
2) 용모와 복장 매너
3) 지시ㆍ보고 매너
4) 인사 매너
5) 사무실 매너
6) 전화 매너
7) 회의 매너
8) 호칭 매너
9) 대화 매너
Ⅲ. 결 론
참고문헌
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화법교육론(화법지도의 실제 화법지도의 실제)”, 중앙대학교 국어교육 중앙대학교 국어교육 연구소.
정창웅(2004), “통신언어의 전이양상과 통신언어의 전이양상과 지도방안 연구”, 한국교원대학교 석사학위논문 한국교원대학교 석사학위
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전화상담서비스, 카운슬링, 가족상담
② 장애·노령 - 외출도움, 시설방문, 점역, 낭독, 급식, 배식활동
③ 교육·건전육성 - 어린이회, 가정문고, 학교자원봉사, 사회교육자원활동
④ 범죄·갱생 - 방범, 비행상담, 재소자가족돕기, 재소자방문
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바람직한 축제활성화 전략이다.
지역축제를 통한 지역발전을 꾀하기 위해서는 본 연구에서 제시한 내용들 외에도 자치단체장들이 지역문화 발전에 대한 강한 의지와 표를 인식한 정치적선심성 행사를 지양할 필요가 있다. 그리고 강릉단오
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바람직한 출산수준을 결정하고, 이를 달성 및 유지하기 위한 대책과 저출산의 사회경제적 영향을 최소화하기 위한 정책방안이 강구되어야 하겠지만 여기에는 많은 난관이 있을 것으로 판단된다. 따라서 저출산의 문제를 해결하기 위한 다양
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전화설문을 통해 실시한 '대기업 면접절차 조사'에 따르면 이들 기업의 80.4%는 두 차례 이상에 걸친 심층면접을 진행하고 있는 것으로 나타났다.
또 이들 중 16.2%는 무려 세 차례 이상의 면접을 시행하고 있는 등 면접전형 단계를 한층 강화하
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바람직한 자세를 갖추지 못해 공정성이나 윤리성 문제가 발생했던 적이 있습니다. 저에게 00그룹 1년간의 인턴 생활은 단순한 직업활동이 아닌 진정한 고객서비스를 배우는 체험의 장이었습니다.
매일 처음 보는 수십 명의 고객을 전화와 SNS
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전화상으로 응대하는 것이나 고객을 직접 응대하는 것이나 모두 익숙하다고 말씀드릴 수 있습니다.
물론 이러한 자신감은 단순히 기간을 통해서 쌓인 것이 아니라 배움을 통해서 만들어진 것입니다. 재능있는 상담원, 말솜씨가 뛰어난 상담
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전화번호의 자릿수는 앞으로 얼마나 늘어날 것인지 말하시오.
22. 유아교육과
유아교육을 전공하여 장래에 하고 싶은 일은 무엇인지 말하시오.
출신학교에서 이화여대 지원 자격을 정한 기준에 대해 말하시오.
23. 특수교육과
사회 봉사활동
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전화
휴대폰
Email
학
력
기 간
학 교 명
학점/만점
경
력
사
항
기간
회사명
직급
자
격
증
종 류
취득일
외
국
어
종류
점수 / 회화수준
수상경력
수상종류
수상일
수상 내용
연수경험
연수기간
연수내용
연수기관 및 국가
위 사항은 사실임을
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