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고객서비스관리 Ⅰ. 기업경영과 고객서비스관리 1. 고객서비스의 의의 2. 고객서비스의 요소 1) 거래 전 요소 2) 거래시점 서비스 요소 3) 거래 발생 후 요소 3. 고객서비스 평가 방법 1) 종업원 만족 2) 중간고객 만족 3) 최종고객 만족
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  • 등록일 2011.11.10
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서비스 리더십의 비중이 더욱 중시되고 있다 즉 여기서 저자는 서비스를 비타민에 비유해 비타민이 우리 몸에 꼭 필요하듯이 서비스 사이언스 즉 경영학·마케팅·고객상담·서비스·금융·웹비즈니스·공학·심리학·산업공학·물류관리 및 유
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  • 등록일 2012.06.15
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할 수 있 을 뿐 아니라, 개별로 고객들이 원하는 상품이나 서비스를 제공할 수 있다. 2. 고객관리서비스를 위한 조건 및 처리방안 고객관리서비스를 효율적이고 효과적으로 처리하기 위해서는, 첫 번째로 고객관리를 할 수 있는 고객 데이터베
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  • 등록일 2011.08.17
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-서비스 경영- 롯데 시네마 에비뉴엘 Ⅰ. 서론  기업선정배경  기업설명  연구방법에 대한 소개 Ⅱ. 본론  SWOT분석  고객만족관리  서비스과정관리  서비스수요관리  인적자원관리 Ⅲ. 결론  정리 및 결론  
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  • 등록일 2013.05.07
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고객유인 인센티브를 실시할 필요가 있다. 즉, 포인트 누적제, 로열티 카드 또는 구매빈도를 증가시키고 한 사이트에 지속적인 방문을 유도하는 방안을 고안 실시해야 한다. * 고객관리와 서비스 Ⅰ. 고객관리의 기본 1. 고객의 일반적
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  • 등록일 2011.10.21
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논문 397건

고객정보를 확보해야 함 [표6] 국내기업의 산업별 CRM 도입방향 삼성경제연구소 (2000.9) "인터넷 시대의 고객관계관리 산업 부문 접근방식 도입시 기대성과 향후과제 금융 수익성 높은 VIP고객군 선별 -차별화된 고객서비스 제공 -위험관리, 수
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  • 발행일 2007.05.11
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고객정보를 확보해야 함 [표6] 국내기업의 산업별 CRM 도입방향 삼성경제연구소 (2000.9) "인터넷 시대의 고객관계관리 산업 부문 접근방식 도입시 기대성과 향후과제 금융 수익성 높은 VIP고객군 선별 -차별화된 고객서비스 제공 -위험관리, 수
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  • 발행일 2007.04.04
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고객접점을 중심으로 보다 인간적이고 감성적인 접근과 일관성 있는 고객관리 청책에 기반을 둔 캠패인 활동이 보다 필요하다. 그리고 나머지 총체적인 문제점들의 근본적인 원인은 기업 내에서 아직 CRM에 대한 인식이나 기존의 자리 잡고
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  • 발행일 2010.02.22
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서비스’에서 출발하여 현재 기업 고객 웹사이트인 ‘프리미어 페이지(Premier Pages)’로 대체된 ‘고객 맞춤형 서비스’는 현재 5,000개 이상이 구축되어 Dell 고객관리의 핵심으로 자리잡고 있다. 고객들은 다양한 정보뿐만 아니라 스스로 가장
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  • 발행일 2008.10.25
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고객관리정신이 오늘이 아마존이라는 브랜드를 창출한 것이다. 경매회사인 eBay도 마찬가지다. 온라인 경매의 단점은 경매로 구매하게 되는 제품에 대하여 품질을 확신 할 수 없다는 것이다. eBay의 경우에는 보험서비스와 환불을 통하여 소비
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  • 발행일 2010.01.18
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기업신용보고서 60건

(주)스마일카관리서비스에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황,
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  • 발행일 2025.07.05
  • 파일종류 아크로벳(pdf)
  • 기업명 (주)스마일카관리서비스
  • 대표자 이정학
  • 보고서타입 영문
(주)스마일카관리서비스에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황,
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  • 가격 13,000원
  • 발행일 2025.07.05
  • 파일종류 아크로벳(pdf)
  • 기업명 (주)스마일카관리서비스
  • 대표자 이정학
  • 보고서타입 국문
(주)스마일카관리서비스에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황,
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  • 발행일 2025.07.05
  • 파일종류 아크로벳(pdf)
  • 기업명 (주)스마일카관리서비스
  • 대표자 이정학
  • 보고서타입 국문
(주)스마일카관리서비스에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황,
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  • 발행일 2025.07.05
  • 파일종류 아크로벳(pdf)
  • 기업명 (주)스마일카관리서비스
  • 대표자 이정학
  • 보고서타입 영문
제일종합관리서비스(주)에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황,
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  • 발행일 2024.04.15
  • 파일종류 아크로벳(pdf)
  • 기업명 제일종합관리서비스(주)
  • 대표자 박재동
  • 보고서타입 영문

취업자료 8,563건

있지만 이것에서 더 나아가 서비스 사후관리 미흡으로 고객을 잃지 않는 것이라고 생각 합니다. 오는 고객을 붙잡고 가는 고객을 가지 못하게 감동시키는 서비스로 고객 만족도 1등 센터가 될 수 있도록 하겠습니다. 유통업계에서 단단히 다
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  • 등록일 2022.08.01
  • 파일종류 한글(hwp)
  • 직종구분 서비스, 기타 특수직
관리 직무가 다른 직무와 대비되는 점은 고객과 사원을 비롯한 많은 사람들과 직접 소통하는 접점에 있다는 것입니다. 저는 다양한 고객 응대 경험을 쌓을 수 있었던 패션 인턴 경험을 통해 고객서비스관리에서 제 능력을 발휘하고 싶습니다.
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  • 등록일 2019.12.21
  • 파일종류 워드(doc)
  • 직종구분 무역, 영업, 마케팅
영업관리자의 업무는 크게 매출관리, 매장관리, 사원관리, 고객서비스관리의 네 가지로 나눌 수 있습니다. 매출관리는 말 그대로 담당하고 있는 브랜드들의 일별/월별/연간 매출목표를 세우고 이에 따라 매출목표를 달성하기 위한 프로모션(
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  • 등록일 2013.06.25
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  • 직종구분 기타
관리를 위하여 전사적으로 통합될 필요가 있다. 그러나 무엇보다도 e-CRM의 성공적인 수행을 위해서는 고객과 관련된 회사 의 인력, 기술, 프로세스, 전략이 일관성 있게 정렬되어 추진되어야 한다. e-CRM의 기능 통합 고객만족과 서비스경영
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  • 등록일 2014.05.28
  • 파일종류 한글(hwp)
  • 직종구분 일반사무직
특히, 대학 시절 고객 서비스 관련 강의를 수강하며 소통 기술과 고객의 심리를 이해하는 데 집중했습니다. 또한, 고객 관리와 관련된 인턴십에 참여하여 실제 고객과의 소통을 경험했습니다. 이 과정에서 고객의 불만을 신속하게 처리하고,
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  • 등록일 2025.03.20
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  • 직종구분 기타

파워포인트배경 7건

가격 : 29,900원 (-6,900원)
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가격 : 20,020원 (-4,620원)
할인가 : 15,400원(26페이지)
가격 : 8,450원 (-1,950원)
할인가 : 6,500원(5페이지)
가격 : 46,800원 (-10,800원)
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