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소비자 의사결정 과정
소비자의 의사결정은 세 가지 유형으로 나눌 수 있다.
첫째는 의사결정에 관련된 정보를 광범위하게 탐색하고 구체적인 태도를 형성하여 의사결정에 이르는 경우이며 둘째는 제품의 구매 자체가 소비자의 신념체계나
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소비자의 피해가 없을것이라고 믿게 될 것이고, KT 측도 조금이나마 이런 실태를 알게 될 것이라는 인식을 하는 것이다.
Ⅲ. 결 론
1. 구매의사결정단계의 마케팅 시사점
◎ 문제의 인식 : 욕구의 발생에서부터 출발한다. 기업은 소비자들에게
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소비자 행동의 의의
2.2. 제품 유형별 사례
3. 본론
3.1. 소비자 의사결정 과정……………………………………4
3.1.1. 문제인식
3.1.2. 정보의 탐색
3.1.3. 구매 전 대안평가
3.1.4. 구매 및 구매 후 행동
3.2. 소비자 정보
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소비자 행동론
소비자 의사결정 행동과정을
핸드폰 경험을 통한 과정을 통해
제시하였습니다.
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(검색일: 2022.11.19.)
- 모두투어, 다낭 패키지 상품. https://www.modetour.com/pkg/Itinerary.aspx?Pnum=65878478 (검색일: 2022.11.19.) 1. 욕구의 인식
2. 정보의 탐색
3. 대안의 평가
4. 구매의사결정
5. 구매 후 행동
참고문헌
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소비자의 구매 의사결정과정
(1) 문제의 인식(Problem Recognition)
(2) 정보의 탐색(Information search)
(3) 대안의 평가(Alternative Evaluation)
(4) 구매(Purchase)
(5) 구매 후 평가(Postpurchase Behavior)
2. 소비자행동과 제품, 가격 및 유통전략
(1) 소비자행동과
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구매후 부조화 발생상황
(3)구매 후 부조화의 마케팅 시사점
3. 귀인이론
(1) Heider의 상식심리학
(2) Bem의 자기지각이론
(3) Kelley의 공변이론
4. 불평행동
(1)불평행동의 분류
(2)불평행동정도의 결정요인
5. 소비자 만족/불만족의 전략
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구매 및 구매 후 행동
소비자들은 문제인식을 하고 그 문제를 해결하기 위해 정보탐색 과정을 거친 뒤, 대안에 대한 비교평가를 토대로 형성된 태도에 의해 구매결정을 한다. 그러나 그들이 제품을 구입함으로써 구매의사결정 과정이 끝나는
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게 되어 구매의 단절 또는 부정적 구전(negative word-of-mouth)의 가능성을 증대 시킨다.
[참고문헌]
1.소비자 구매의사결정과정에서의 인터넷 채택 유형 - 정보탐색과 구매를 중심으로 -
송미령, 여정성, 한국소비자학회(2001)
2.성격유형이 백화점에
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1.소비자 구매 의사결정 과정이란?
소비자의 구매 의사결정‘구매를 할 것인가? 구매를 한다면 어떤 제품을, 언제, 어디서, 어떻게 구매할 것인가?’를 결정하는 것
2.소비자 구매 의사결정 과정의 의의
1)구매의 필요성 인식에서부터 구
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