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품질에 관한 사고를 가지도록 유도하는 조직론적 방법 중 하나로서 동일한 직장에서 서비스 경ㅇ여활동을 자주적으로 행하는 소집단
② 분임조의 운영
수직형 : 계층을 만라하여 편성되는 형태, 수평형 : 계층별 편성현태, 절충형 : 계층별 편
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사업의 경우 서비스 제공 시 물리적인 시설, 장비, 인원 등이 중요,
: 사업 제공자의 능력의 반영은 적어 평가 시 유형성이 상대적으로 중요
국가 암조기검진사업 질 관리체계 개발 사례
질 관리 현황 조사 결과 : 질 관리를 위한 인력, 시설, 기
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체크리스트법(check list method)
6.4 강제선택 선술법(forced-choie description)
6.5 중요사건 기술법(critical incident techniqe)
6.6 행동기준 평가법(Behviorally Anchored Rating Scale: BARS)
6.7 목표관리법(Management by Objectives, MBO)
6.8 평가센터법(Assessment Center)
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사업자의 역할
1. 본부의 역할
2. 시스템 개발
3. 원/부자재 개발
4. 제품 및 서비스 개발
5. 교육 및 훈련
6. 판매촉진 기능과 광고제공 기능
7. 금융
8. 상품 및 서비스
9. 경영관리 기능
IV. 프랜차이즈 가맹 체크리스트
1. 가맹희
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사의 기업이념과 경영방침에 일치하는 결정인가?
- 법적, 사회적, 환경적, 윤리적으로 타당, 건전한 결정인가?
나-2) 팀과 개인의 역할 및 책임의 명확화
팀의 역할
책임범위
생 산
제품의 제조
품질관리
in-line inspection 및 고품질의 보장
정 비
ho
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6시그마기법의 활용
Ⅰ. 서비스기업에서의 프로젝트 수행절차
Ⅱ. 서비스기업에서의 6시그마 수행기법
1. 품질관리 7가지 기초도구
2. 품질관리 7가지 개선도구
3. 서비스품질 7가지 개선도구
4. 창조적 문제해결도구
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관리 과정
고객만족경영을 실천할 수 있는 실질적인 만족도 관리를 위한 핵심 과정으로 고객만족도 관리를 위한 방법론과 개선안 도출까지 배우실 수 있습니다.
Day
모 듈
내 용
시 간
강사진
Day 1
A501기본이론
고객센터의 품질관리 및 핵심 관
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품질과 영양을 고려한 대안을 찾는 태도가 중요하다고 생각합니다. 그리고 다음에는 이런 상황이 발생하지 않도록, 사전 식자재 점검 체크리스트를 이중 확인하고, 정기 입고 파악을 더욱 철저히 하겠습니다.
해설:?이 질문은 응급 상황에서
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사
.창업 후보지 결정
9. 23
.임대차 계약
9. 25 ~ 10. 15
.인테리어 공사
10. 17 ~ 10. 21
.비품구입 및 설치
10. 23 ~ 10. 25
.사업자 등록, 점원확보교육
10. 26 ~ 10. 28
.상품구입(직접 구매)
11. 1 ~ 11. 8
.디스플레이 및 정리정돈
11.10 ~ 11. 15
.개업(이벤트행사)
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체크리스트
3. 기타 참고 사항
- 공공서비스가 유사하게 사업화 진행 중 이에 대한 대비책 마련 필요 지방 단체의 보건소에서 산모, 신생아 건강 관리사 지원 사업으로 출산 가정 방문 산모 영양 관리, 산후 체조, 신생아 돌보기 등을 지원하고
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