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극복
3) 어느 정도의 명품관 필요
3. 기회를 놓치지 말기
1) 주차공간과 진입로의 확보 필요
2) 쇼핑의 사이버화 구축으로 시장 선점
4. 위협을 이겨내기
1) 할인점의 성장
2) 롯데백화점의 빈틈을 노리기
Ⅹ. 결론 및 제언
참고문헌
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관리학회
채이배(2010), 현대그룹의 재무구조개선약정 체결 가능성 및 전망, 경제개혁연구소 Ⅰ. 현대그룹
Ⅱ. 현대백화점
1. 현대백화점
1) 상품의 고급화
2) 서비스의 고급화
3) 매장환경의 고급화
2. 경쟁현황
1) 롯데백화점
2) 신세
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백화점.....12
1) 롯데백화점
2) 현대백화점
3) 신세계백화점
다. 호텔.....17
1) 신라호텔
2) 웨스틴조선호텔
3) 롯데호텔
4) 상하이 르 선 쉰 호텔
5) 파리 큐브 호텔
라. 명품브랜드.....22
1) 샤넬
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영업력의 강화와 판매의 강도, 지명도 강화. ▶ 기업의 경영 이미지 통일에 따른 판매, 투자, 경영관리 등에서의 상승효과. ▶ 조직의 활성화, 능률의 향상, 관리의 용이, 효율적 조직강화에 기여.
롯데 시네마의 CI의 개선의 가장 큰 효과는 새
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롯데백화점 ‘윤리경영 대상’ 수상, 국민일보, 2017.12.10 1. 윤리경영의 개요
1) 윤리경영의 도입 배경
2) 윤리경영의 개념
3) 윤리경영의 구성요소
2. 윤리경영의 중요성
3. 기업윤리에서 추구하는 문제 분류
4. 윤리경영의 발전단계
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관리 및 RELATION 강화
사내 교육 및 프로그램을 통한 내부 직원들의 높은 동기부여
W(약점)
경쟁자인 롯데백화점 대비 상대적 점포 수의 부족
추가 입지의 문제
브랜드 로열티 지불의 문제
특정 시기 매출 집중에 따른 불안
O(기회)
해외 시장의
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관리 리더십
360도 리더쉽
을
2급
갑
문제해결/의사결정
위기관리/업무개선
이슈리더쉽
을
3급
·
간부승진시험대비
프로 리더쉽
4급
대졸 리프레쉬
대졸 입문
·
5급
·
·
6.LOTTE의 향후발전
롯데쇼핑의 부문별 기존점 성장률은 백화점 13.2%, 마트
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롯데백화점이 시행하고 있는 CRM에 더 중점을 두어 자사 고객을 관리하고 고객 개인에게 맞춤 서비스를 제공함으로서 그들에게 더 높은 만족을 줄 수 있어야 한다.
고객을 대하는 직원들의 대우개선
자사 영업점에서 일하는 직원들이 회사에
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자기계발,지식정보의 지속적학습
-편집형 소비
여러선택지를 자유자재로 조합/편집해서 소비하는 경향 증대
-소비의 상호연결성 증대
탐색/평가/구매단계에서의 상호연결성 증대
*자료출처*
▶ 소매관리, [한동철, 성희승], -우용출판사-
▶
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영업 전략을 고객 중심으로 재구성하는 것이라면 고객과의 관계를 개인화하고 차별화하는 것도 마케팅의 매우 중요한 부분이다. 과거와 달리 고객정보를 보다 쉽게 관리할 수 있는 정보통신기술이 개발됐기 때문에 고객관계 마케팅이 가능
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