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분석
항목
평가
매우만족
만족
불만
활용도
○
정보구성
○
고객만족도
○
자료관리
○
신속성
○
신뢰도
○
업무능률
○
4) 정보통신망을 이용한 의약정보의 제공
대웅제약은 정보통신망을 이용한 의약정보의 제공의 위해 다음과 같은 단계
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2. 외식산업에의 CRM 적용 방법들(Idea
(1) 문제제기를 위한 스토리 전개(상황설정)
(2) 구체적인 CRM 방법
1) 고객정보 관리 시스템
2) Invitation 발송(Off-Line CRM)
3) Tele-Marketing
4) 이메일을 이용한 CRM방법
5) 기타 고객 만족 전략
■ 결론
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관리
Ⅶ. 미국의 리스크관리(위험관리) 사례
1. 리스크관리의 필요성
2. 미국 주요은행 리스크관리의 기본원칙
1) 전사적 리스크관리체계 구축
2) 분권화된 영업단위의 활동과 중앙집권적인 리스크 통제기능
3) 명확한 책임과 권한
4) 위
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개요
1) 두피의 개념
2) 두피의 구조
3) 두피의 유형별 특징
3. 모발관리방법
1) 모발 유형별 관리방법
2) 모발관리 제품을 통한 관리
4. 두피관리방법
1) 두피의 관리방법
2) 두피 유형별 관리방법
3) 두피관리 기자재
< 참고자료 >
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쇼핑몰 성공요인
3) 전자상거래에 대한 소비자의 기대속성
5. 쇼핑몰사이트의 인지도
III. 설문조사를 통한 현황 분석
1. 조사 방법 및 자료수집
2. 연구결과 분석
IV. 쇼핑몰의 성장모형
1. 준거모형의 설계
2. 사이버 쇼핑몰 성장의 시뮬
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고객만족경영을 위한 은행마케팅 관리계획과 믹스 전략에 있어서는 표적시장에 대한 접근과 고객만족의 극대화하는 목표하에 이와 부합된 마아팅 믹스 전략을 설계해야 한다. 우선 본 연구에세 고객특성별 만족도의 조사분석 결과에서 도출
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관리의 이해, 서강대학교 시장경제연구소, 1996
윤재엽 : 사례분석을 통한 기업의 환 및 금리위험 관리방안에 대한 연구, 연세대학교, 1996
윤석헌 : 금융환경변화와 은행의 금리위험, 한국금융연구원, 1996
조재성 : 금리위험 관리를 위한 파생상
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관리)의 등장 배경
Ⅵ. ERP(전사적자원관리)의 4대 지원 분야
1. 경영혁신 분야
2. 정보화 지원기술 분야
3. 산업유형 지원분야
4. 전문화 분야
Ⅶ. ERP(전사적자원관리)의 현황
Ⅷ. ERP(전사적자원관리) 구축 사례
1. 시스코 시스템의 오라
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고객의 소리(Guest Comments)
⑤ 폰 어헤드 서비스
⑥ 캐더링 (포장, 배달, 출장 뷔페 서비스)
⑦ 기타 멤버십&할인 혜택
2-1-3. Check
① G.E.M ( Guest Experinece Monitoring )
② 미스터리 샤퍼(Mystery Shopper)
2-1-4. Action
결론
3-1. 서비스 품질관리와 개
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자료를 분석, 통합하여
고객특성에 기초한 마케팅활동을 계획, 지원, 평가하는 것
방법
세분화된 고객 데이터를 통해 신규 고객 획득, 우수고객 유지,
고객가치 증진, 잠재고객 활성화,평생고객화와 같이
고객을 적극적으로 관리 유도하
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