|
몰 구입의 경우에는 실제 보고 구매하는 것이 아니기 때문에 고객이 만족하지 못하는 경우가 많을 것이다. 그런 고객의 환불 요구를 제대로 이행해 주지 못한다면 신뢰도가 생명인 인터넷 쇼핑몰로서의 가치를 잃게 될 것이다. 그러므로 환불
|
|
|
stop Shopping
6) 세부전략 eCRM-Matching Service
7) 고객 구매지원 서비스
8) 물류비용 효율화와 고객접점 서비스 전략
3. GS 홈쇼핑(GS eshop) CS 경영 전략
1) CS 경영 혁신 사례
2) CS경영 비교분석
3) CS 경영 혁신적 개선방안
4. 결 론
|
|
|
고객을 감지하는 예측분석도 가능하다. 현대의 CRM시스템은 전국 12개 점포의 데이터 베이스를 서로 활용할 수 있도록 유기적으로 만들어져 있다. 앞으로는 인터넷 쇼핑몰, 여행, 호텔부문까지 통합한 전사 CRM을 구축 할 예정이다. 1현대백
|
|
|
고객맞춤화 전략에 대해 보다 자세히 알 수 있어 좋았다.
Ⅳ. 참고문헌
생산관리. 조정래 교수. 한국원격평생교육원. Ⅰ.
서론
Ⅱ.
본론
1. 고객맞춤화 전략
1) 개념
2) 전략
2. 고객맞춤화 전략 사용하는 기업
1) 기업
|
|
|
시작
4. 미샤의 제품 소개
Ⅱ. 본 론
- 미샤의 성공요인
1. 기존 화장품의 유통경로와 미샤의 차이점
2. 미샤의 성과
3. 미샤의 4P'S 전략
4. 미샤의 SWOT 분석
5. 미샤의 STP
6. 미샤의 성공요인
Ⅲ. 결 론
- 미샤의 향후 비전과 과제
|
|
|
고객 data 활용의 용이성 1. 인터넷 쇼핑몰의 개념
2. 인터넷 쇼핑몰의 특징
3. 인터넷 쇼핑몰의 유형 및 발전과정
4. 인터넷 쇼핑몰의 성장현황과 이용자특성
5. 인터넷 쇼핑몰의 성과 분석
6. 인터넷 쇼핑몰의 문제점 및 활성화 방
|
|
|
www.aladdin.co.kr 서 론
1. Yes24 소개
2. 인터넷 서점의 시장상황
3. SWOT 분석
4. 경쟁사 분석
본 론
1. Website 분석
2. 서비스 품질 측정 도구 Web Qual
3. 타경쟁사와의 서비스 강점 비교
4. Yes24의 서비스 접점 관리 (Encounter)
5. E-CRM
결 론
|
|
|
만약 당신이 만족할 만한 소망이 결코 그곳에 없다면 당신은 역기능적인 기구를 만들 것이다." ◈AT&T의 연혁
ⅰ) UCS 소개 및 수상
ⅱ) 품질 관리를 위한 노력
☞ 내부고객 만족
☞외부 고객 만족
☞품질 관리
Ⅲ. AT&T에 대한 분석
|
|
|
쇼핑몰의 사업 구성도
6. B2B 쇼핑몰의 업무 진행 절차
3. Business Strategies
1.향후 사업 추진 방향 및 년간 Action Plan
2 .국내외 사업 제휴 현황 및 향후 제휴 관계를 통한 사업 전략
3.SWOT 분석
4.서비스 포지셔닝
5.대 고객 관리 서비
|
|
|
쇼핑몰에 대한 사기 사건들 발생
SWOT 분석
옥션의 향후계획
1.전체적인 방향 : 고객 만족에 기반한 서비스, 이벤트, 내용설계...등등
2.광고, 이벤트 : 인터넷 사이트는 재미가 있어야 한다. 그래서 옥션은 특히 기획과 광고,
이벤트 등 마케팅에
|
|
메뉴펼치기
